Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Клиент хочет вернуть деньги
У покупателя с нашей компанией был заключен договор на установку окон ПВХ. Срок по договору до 2.12.2014. С ней велись разговоры по телефону что на улице сильный мороз ставить нельзя. Сегодня она написала в роспотребнадзор. Хочет вернуть деньги, окна готовы....что делать чтобы не возвращать деньги. И установить конструкции.
На Вашем месте я бы поступил следующим образом: составил дополнительное соглашение с Клиентом, в котором несколько раз предупредил бы Клиента о тех рисках, которые несет он в случае установки окон в зимний период: отсутствии всех гарантийных обязательств Компании перед Клиентом и установил бы ему окна на его страх и риск)
0
0
0
0
Ольга
Клиент, г. Ставрополь
Мы ей предложили это. Но она на отрез отказывается.
В случае, если договор типовой, и по его условиям Вы обязаны в срок до 02.12 произвести работы, не будете же Вы тянуть с их установкой до весны, несколько месяцев?
Вместе с тем, если Вы действительно сильно заинтересованы в клиенте, и не хотите терять деньги, а произвести работы не можете, быть может, с учетом того, что работы удастся произвести лишь через несколько месяцев, пообещать, зафиксировав в Доп. Соглашении иные работы, не входящие в перечень тех работ, которые Вы должны произвести по существующему Договору?
Какие — нибудь незначительные, недорогостоящие услуги, или быть может, вернуть какую — то, также незначительную сумму Клиенту?
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Скажите мне, что мне делать в этой ситуации? В сентябре 2025г я заключила договор в автошколе Олчей и обучение должно было начаться 15 сентября, я заплатила половину суммы 24к , а оставшуюся 24к должна была вносить перед обучения то есть до 15 , но так как я не смогла заплатить оставшую сумму сказала, что хочу вернуть деньги. Но они не допускали тех кто не заплатил всю сумму к обучения. У меня не было вариантов, кроме как забрать сумму денег, но они игнорили меня некоторое время и ответили сказав, что ищите денег потом посмотрим. Я не смогла найти денег и написала в начале январья, что не смогу и чтоб вернули деньги, а они сказали что все не могцт вернуть деньги, надо было в начале написать заявление об отказе. И что по договору прописана, что возврат денег не осуществляется. Вот в такой я ситуации, что мне делать подскажите. Ну по факту же я не обучалась вообще, ни на один урок не ходила как так-то не пойму? Мои 24к просто в себе в карман положили. Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги? По закону же должны вернуть!
, вопрос №4956629, Анита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте хотел снять квартиру через яндекс, деньги списали сказали типа из-за ошибок деньги не дошли и чтобы вернуть деньги обратно надо ещё раз оплатить
, вопрос №4956249, Шахбоз, г. Воронеж
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу вывести деньги с брокерского счета, счет заблокирован, трейдер утверждает, что проблема связана с некорректно отправленной информацией по коду на вывод денежных средств( по электронной почте я отправила слово код: и сам код, который был в сообщении на платформе) в итоге трейдер утвержал, что счет заблокирован, что нужно связаться с тех поддержкой, я написала запрос на платформе, позвонил мужчина сказал, что он по заявке , которую я отправляла , что согласованы несколько вариантов активацию кода и разблокировки счета( один - это найти доверенное лицо, которое должно соответствовать требованиям сб или внести на депозит 9500$ из них 190$ пойдут на комиссию по разблокированию ) на моем счете мои деньги, деньги доверительного лица у которого сняли и пополнили моей брокерский счет и созаемные деньги трейдера, который угрожает и требует вернуть ему деньги) Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?
, вопрос №4954830, Оксана, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Новый знакомый позвал сходить вместе на стендап и скинул афишу. Я столкнулся с сложностями возврата средств, при неудачной покупке билета на концерт(деньги были списаны, причем дважды, а место не было приобретено). Затем было две неудачные попытки возврата, при которых списывались суммы эквиваленты возвращаемой суммы, в итоге «служба поддержки» начала вести диалог о том, что они будут выполнять возврат в ручную, но для этого мне нужно перевести сумму эквивалент возвращаемой (28000)по реквизитам представленным бухгалтерией, в чате мне сказали что сумма вернется через 1-2 часа. Затем спустя 2-3 часа мне позвонил их «старший менеджер», который сказал что требуется «двойная верификация» банка и надо перевести сумму равную последней (28000) для подтверждения того что я владелец карты. Таким образом они мне стали должны 84000. После перевода последних 28 тысяч, мне написали в чате поддержи что работа началась и это займет до 12 часов, спустя которые мне вернется вся сумма на счет. Этого не произошло. Я им написал «где деньги?» и практически сразу мне позвонил менеджер со словами что банк требует комиссию, которую по их регламенту платит клиент, переведите еще 16800. Я перевел, не знаю зачем, тогда мне уже все это стало казаться странным. Прошло еще 2-3 часа, снова звонит менеджер и говорит что нужно перевести еще 16800 для разморозки платежа, так как его заблокировал у них банк. Я снова перевел. Сказали что займет не больше часа. Я прождал два. Денег снова не поступило. Менеджер мне позвонил буквально только что и сказал что верефикация пройдена на 92%, и теперь их тормозит Центробанк. И снова просят перевести 16800.
Вы не подскажете.. что мне делать и как мне вернуть деньги? Я уже понимаю что это мошенники и вероятнее всего этот знакомый тоже часть этой схемы. У меня имеются все скрины переписок, но я понимаю что скорее всего я ничего не верну, потому что я сам переводил деньги на данные ими реквезиты.
, вопрос №4949828, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мы ей предложили это. Но она на отрез отказывается.
В случае, если договор типовой, и по его условиям Вы обязаны в срок до 02.12 произвести работы, не будете же Вы тянуть с их установкой до весны, несколько месяцев?
Вместе с тем, если Вы действительно сильно заинтересованы в клиенте, и не хотите терять деньги, а произвести работы не можете, быть может, с учетом того, что работы удастся произвести лишь через несколько месяцев, пообещать, зафиксировав в Доп. Соглашении иные работы, не входящие в перечень тех работ, которые Вы должны произвести по существующему Договору?
Какие — нибудь незначительные, недорогостоящие услуги, или быть может, вернуть какую — то, также незначительную сумму Клиенту?