Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен телефона
Здравствуйте! Скажите если мне не понравился телефон в обслуживании и не прошло 14 дней со дня покупки, могу ли я его обменять или вернуть деньги? Продавцы говорят, что нет,в законе есть сноска что телефоны обмену и возврату не подлежат.
Добрый день! Ст.18 закона о защите прав потребителей гласит что касаемо технически сложных предметов к коим относятся сотовые телефоны также возможен возврат товара при наличии недостатков и получение обратно денежных средств.
здравствуйте,
Я правильно поняла, что возврат или обмен не возможен?
- требовать возврата уплаченной за товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Если телефон надлежащего качества, обменять/вернуть его не получиться (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
с уважением,
Елена
Я правильно поняла, что возврат или обмен не возможен?
Нет, и возврат и обмен возможны согласно закону. Если магазин отказывает вам, составляйте исковое заявление и в судебном порядке требуйте реализации своего права.