8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хочу вернуть денежные средства

Здравствуйте.02 февраля приобрела планшет .7 месяцев работал без проблем ,первая ,,поломка,, произошла в конце сентября .29 сентября сдала в ремонт ,в сервисный центр .В течении месяца обещали ремонт.По истечении данного срока получила планшет .Заключение в результате проведения диагностических мер произведенных дефектов не обнаружено.Входе диагностики ПО было обновлено.Данная процедура рекомендуется производителем и не является ремонтом. Гарантийный ремонт не производился. Немного поработав, планшет снова вышел из строя .24 октября сдаю снова.По истечения назначенного срока забирают планшет.Заключение обновление ПО ,старой версии, неисправен USB кабель .Гарантийный ремонт не производился.Через 5 дней сдаю в ремонт снова и пишу заявление о возврате денег. Сегодня ,02 сентября, позвонили, сказали ,что никаких поломок не нашли ,снова сменили программу и в возврате денег отказано .В феврале заканчивается гарантия, что делать?

Показать полностью
, Елена, г. Пермь
Рузанна Айрапетян
Рузанна Айрапетян
Юрист, г. Нижний Новгород

Вы можете обратиться в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за ноутбук денежной суммы ст.ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

За нарушение сроков ( 10 дней ) выполнения требований относительно товара с недостатками взимается неустойка (пеня) в размере 1% цены товара (п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае отказа удовлетворить законное требования оставляете за собой право обратиться с иском в суд, где попросите обязать продавца удовлетворить законные требования и компенсировать причиненный моральный вред а так же взыскать с продавца штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

Или обращайтесь в с Роспотребнадзор.


1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Пермь

Спасибо большое за ответ. Значит, могу придти в магазин и обратиться к менеджеру, ссылаясь на статьи Закона РФ "О защите прав потребителя" и они, тем самым, должны меня выслушать и расторгнуть договор, я правильно описала действия?

Да, но в письменной форме в виде претензии  к магазину о расторжении договора в в связи с продажей некачественного товара. (в 2х экземплярах с отметкой о принятии притензии)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного
Может ли человек требовать возврата долга по расписке не отдачей денежных средств, а продажей земельного участка, на котором заложено строительство дома, где использовались средства от материнского капитала
, вопрос №4061554, Лариса Михайловна, г. Москва
Исполнительное производство
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства
Что это значит пришло на гос, услуги о снятие ареста и обращении на денежные средства. В первом пункте снять арест. Второй наложить не могу понять
, вопрос №4061246, Ксения, с/п. Архангельское
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств за неоказанные услуги?
Ситуация такая:в 2020 году был заключён договор на оказание услуг с медорганищацией! Часть услуг из договора не была оказана! Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств за неоказанные услуги?
, вопрос №4060022, Яна, г. Брянск
Защита прав работников
Подскажите, должна ли я вернуть денежные средства за авансовый отпуск?
Здравствуйте. Я устроилась на работу и узнала, что беременна. Спустя 5 месяцев работы, перед уходом в декретный отпуск, взяла отпуск на 2 недели авансом. Теперь я хочу уволиться из этой организации. Подскажите, должна ли я вернуть денежные средства за авансовый отпуск?
, вопрос №4059806, Людмила, г. Краснодар
Дата обновления страницы 01.12.2014