Банк произвел ошибку

Здравствуйте, Оксана!

Напишите заявление в банк об исправлении ошибки.

Что касается коллекторов, то напишите заявление в полицию по факту угроз и вымогательства.

Желаю удачи!

Напишите заявление в банк по данному факту с приложением всех платежей. Таким образом банк ответит Вам так же письменно об отсутствии задолженности. Коллекторам направьте копию банковского ответа, пусть между собой разбираются. 

Здравствуйте Оксана! Я Вам больше скажу, у Вас должно быть уже испорчена по вине банка кредитная история и при получении необходимых сведений, Вы праве поднять вопрос о компенсации морального вреда перед банком в судебном порядке. Достаточно увлекательный судебный процесс, поверьте. Надеюсь мой ответ внес дополнительную ясность, удачного Вам дня

С уважением, Дьяконов Андрей 

Здравствуйте Алена!

Первоначально обратитесь в банк и представьте все платежи, и конечно напишите заявление, пусть этот факт будет официально задокументирован.

Дале, пишите заявление в полицию на коллекторов. А если они еще раз позвонят, то так и скажите, что Вы обратились (или собираетесь обратиться) в полицию.

Удачи!