Возврат дубленки
Здравствуйте! Можно ли вернуть дубленку в магазин, если надевали всего 2 раза, и она оказалась холодной, чек не сохранился, но сохранились ценники?
, Ольга, г. Саранск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте Ольга!
Если у Вас товар надлежащего качества, то такой товар можно обменять или вернуть, при отсутствии аналогичного, лишь в случае, если он не был в употреблении. Так, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вам могут отказать, в соответствии с Законом вполне обоснованно, т.к. товар был в употреблении.
Если в товаре есть недостатки, то возврат товара осуществляется на основании ст. 18 Закона, при этом, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
С Уважением, Надежда.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно вернуть в течении 14 дней, как товар надлежащего качества, но надо будет доказывать, что покупали в этом магазине (например свидетели).
Успехов.
Похожие вопросы
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте.
Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не возвращают предоплату после отмены бронирования?
Добрый день, заявление на отмену бронирования и возврат предоплаты написали 23 июня и отправили по электронной почте , заявление приняли и бронь отменили , а возврата денежных средств нет , что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приставы не возвращают лишние списанные деньги после подачи заявления?
Приставы сняли лишние деньги заявление на возврат подали у приставов А деньги так и не возвращаются
Приставы сняли лишние деньги заявление на возврат подали у приставов А деньги так и не возвращаются
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли обменять золотое кольцо с выпавшим камнем по гарантии?
Добрый день! Ответьте, пожалуйста, имею ли я право в течении гарантийного срока эксплуатации (он ещё не истёк), обменять (интересует только обмен, не возврат) золотое кольцо, из которого выпал камень. Повреждений на кольце нет, проверено в ювелирной мастерской. Имеет ли право магазин предлагать только возврат денежных средств?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли увеличение отелем сроков возврата средств за бронь из-за ЧС?
Законна ли увеличение сроков возврата средств за бронь отеля в связи с ЧС?
Здравствуйте, бронировали отель в Крыму с датой заезда на 16 июля , из-за сложившейся обстановки 23 июня я отправил заявление на возврат денежных средств, сегодня отель прислал смс что в связи с ЧС, введенным от 26.06.2026,срок возврата денежных средств увеличен (без конкретных дат) . Законно ли это? Как оперативно вернуть денежные средства, если по договору срок возврата равен 10 дням? Отель только предлагает отложить бронирование на аналогичный условиях (со скидкой 20%) на сезон 2027,но в сложившейся ситуации такой вариант не устраивает.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.