Root на смартфоне и гарантийные обязательства

Насколько я понимаю, это не соответствует российскому законодательству, поскольку законный отказ в гарантийном ремонте может быть, только если действия пользователи повлекли за собой возникновение конкретной неполадки, а не просто теоретически небезопасны.

Роман

Все правильно понимаете.

Каковы мои шансы в суде, если мне откажут в гарантийном ремонте на основании наличия root, но причинно-следственная связь между root и возникновением неполадки доказана не будет?

Роман

Весьма велики, даже очень велики.

Успехов.

Каковы мои шансы в суде, если мне откажут в гарантийном ремонте на основании наличия root, но причинно-следственная связь между root и возникновением неполадки доказана не будет?

Роман

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Так как отказ будет незаконный вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о защите своих прав!

Желательно при обращении за гарантийным обслуживанием составлять претензию в 2х экземплярах, один из которых следует оставлять себе с отметкой о принятии(ФИО продавца, печать магазина, дата). Тогда по мимо бумажки от магазина, они будут обязаны дать вам ответ на претензию и в суде вы будете иметь право по мимо стоимости товара требовать и неустойку( 1 % от цены товара в день за каждый день просрочки) и штраф в размере 50 % от цены товара!