8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телефона

Здравствуйте. Я купила телефон в сентябре 2014 г , в ноябре он сломался. Магазин его отказался брать и сообщил ,что за ним приедет курьер. Законно ли это? Ремонтировать я его не хочу имею ли я право вернуть деньги? И куда написать жалобу , что бы проверили магазин: продавцы не компетентны во многих вопросах. Заранее спасибо за ответ.

, Светлана, г. Новодвинск
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Добрый день.

О каком телефоне речь: смартфон или обычный? У них разные правила заявления требований. Курьеру просто так отдавать телефон нет смысла, надо отдавать с претензией. Жалобу на некомпетентность писать некуда, т.к. этот момент контролирующие органы не проверяют. Разве что собственнику магазина.

0
0
0
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Новодвинск

смартфон. Спасибо за ответ.

Если смартфон, то он является технически сложным товаром. Для такого рода товара возврат денег может быть осуществлен только при выявлении существенного недостатка (проявляется вновь после устранения, неустранимый и т.п.). Сначала придется отдавать его в сервисный центр или продавцу для ремонта. Разумеется, все фиксировать в письменном виде.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате
Здравствуйте, подавал через госуслуги заявление судебному приставу о том что были удержаны лишние деньги с карты, поступил вот такой ответ: " УСТАНОВИЛ: Рассмотрев доводы заявителя, судебный пристав признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), подлежащими удовлетворению . В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы: Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (3987190464, вид документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 20.03.2024 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ч. 1 ст. 64 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», ПОСТАНОВИЛ: 1. Заявление (ходатайство) заявителя удовлетворить . 2. В рамках исполнительного производства ГУФССП России в ответ на Ваше обращение направляет в Ваш адрес информацию по исполнительному производству. Исполнительное производство окончено в связи с фактическое исполнение требований, содержащихся в исполнительном документе Как понять мне будет возврат средств или нет?
, вопрос №4063422, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Сегодня уже 28 число, а телефон ещё не вернули и продавец, где я покупал телефон не знает, когда он будет готов
Добрый день. 26 января 2024 г отдал телефон по гарантии на ремонт, срок возврата телефона обозначили на 24 марта. Сегодня уже 28 число, а телефон ещё не вернули и продавец,где я покупал телефон не знает, когда он будет готов. Как мне поступить?
, вопрос №4063241, Евгений, г. Казань
Защита прав потребителей
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
Телефон пришел с ремонта но я хотела вернуть деньги а телефон обратно как мне это сделать?
, вопрос №4061654, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 25.11.2014