Добрый вечер! 22 ноября в магазине был приобретен сотовый телефон iphone 16gb ( новый в упаковке). Дома после проверки на официальном сайте оказалось что он был активирован 31 августа ( т.е уже б/у). 24 ноября отказала кнопка включения/выключения. Обратившись в магазин о замене телефона или возврате денег получил отказ и предложение оставить телефон на ночь для проверке. Телефон я не оставил, а дома написал претензию в 2-х экземплярах и отнес в магазин. Претензию в магазине принимать отказались. Подскажите какие мне дальше принимать шаги. Очень хочe вернуть свои деньги. Спасибо.
Необходимо направить претензию почтой с уведомлением о вручении на юр. адрес продавца. Вы вправе обменять данный телефон, поскольку имеется недостаток, обнаруженный в течение 15 дней с момента покупки.
0
0
0
0
Дмитрий
Клиент, г. Красноярск
Обмен предлагали , но на такие же телефоны , то есть уже активированные. Новый телефон предложить не смогли , у них новых не активированных телефонов просто не бывает. Предложили оставить на экспертизу , но я побоялся. Претензию всё равно оставили в магазине при свидетельствах. Подскажите , что я ещё могу предпринять для возврата своих денег
Вам надо просто написать претензию, сославшись на ст. 18 ЗоЗПП инедостаток, проявившийся в течение 15 дней с момента покупки, и требовать возврата денег, а не замены. Могу помочь с написанием.
Здравствуйте я тоже живу с родителями мне 37 лет могут ли они забирать у меня телефон уже была такая ситуация что у меня отец один раз забрал телефон и ещё родители решают с кем мне дружить и гулять с какими подругами
Здравствуйте
Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец),после его смерти,телефоном никто не пользуется,но висит задолженность ,чтобы оплатить тариф,номер уже заблокировали,но пришло письмо,что нужно оплатить задолженность,иначе будет суд
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков.
5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении
в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда
его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее
часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.
5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы
безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в
судебном порядке расторжения Договора или его изменения.
5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о
туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и
туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе
путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем
опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/.
5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику)
письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания,
состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего
договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента
получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем).
Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?
Здравствуйте! Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим карты на другого человека? Если говорить конкретно, то Ростелеком отказывается переоформлять сим карту с моей жены на меня, при взаимном согласии и присутствии обоих участников.
мою карту заблокировали когда мой телефон был в ремонте а я зашел с другого телефона и хотел перевести себе денег на другую банковскую карту и при моменте перевода заблокировали карту
Обмен предлагали , но на такие же телефоны , то есть уже активированные. Новый телефон предложить не смогли , у них новых не активированных телефонов просто не бывает. Предложили оставить на экспертизу , но я побоялся. Претензию всё равно оставили в магазине при свидетельствах. Подскажите , что я ещё могу предпринять для возврата своих денег
Вам надо просто написать претензию, сославшись на ст. 18 ЗоЗПП инедостаток, проявившийся в течение 15 дней с момента покупки, и требовать возврата денег, а не замены. Могу помочь с написанием.