8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сотовый телефон

Добрый вечер! 22 ноября в магазине был приобретен сотовый телефон iphone 16gb ( новый в упаковке). Дома после проверки на официальном сайте оказалось что он был активирован 31 августа ( т.е уже б/у). 24 ноября отказала кнопка включения/выключения. Обратившись в магазин о замене телефона или возврате денег получил отказ и предложение оставить телефон на ночь для проверке. Телефон я не оставил, а дома написал претензию в 2-х экземплярах и отнес в магазин. Претензию в магазине принимать отказались. Подскажите какие мне дальше принимать шаги. Очень хочe вернуть свои деньги. Спасибо.

, Дмитрий, г. Красноярск
Евгений Бажутов
Евгений Бажутов
Адвокат, г. Москва
Эксперт

Добрый день.

Необходимо направить претензию почтой с уведомлением о вручении на юр. адрес продавца. Вы вправе обменять данный телефон, поскольку имеется недостаток, обнаруженный в течение 15 дней с момента покупки.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Красноярск

Обмен предлагали , но на такие же телефоны , то есть уже активированные. Новый телефон предложить не смогли , у них новых не активированных телефонов просто не бывает. Предложили оставить на экспертизу , но я побоялся. Претензию всё равно оставили в магазине при свидетельствах. Подскажите , что я ещё могу предпринять для возврата своих денег

Вам надо просто написать претензию, сославшись на ст. 18 ЗоЗПП инедостаток, проявившийся в течение 15 дней с момента покупки, и требовать возврата денег, а не замены. Могу помочь с написанием.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Здравствуйте я тоже живу с родителями мне 37 лет могут ли они забирать у меня телефон уже была такая ситуация
Здравствуйте я тоже живу с родителями мне 37 лет могут ли они забирать у меня телефон уже была такая ситуация что у меня отец один раз забрал телефон и ещё родители решают с кем мне дружить и гулять с какими подругами
, вопрос №4875696, Ангелина, г. Новомосковск
Защита прав потребителей
Здравствуйте Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец), после его смерти, телефоном никто
Здравствуйте Пользовался сим картой в телефоне близкой родственник(отец),после его смерти,телефоном никто не пользуется,но висит задолженность ,чтобы оплатить тариф,номер уже заблокировали,но пришло письмо,что нужно оплатить задолженность,иначе будет суд
, вопрос №4875676, Евгений, г. Москва
489 ₽
Вопрос решен
Все
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств
Обосновано ли написать претензию на возврат денежных средств за тур , если в договоре есть такие пункты :Заказчику убытков. 5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт. 5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения. 5.8. Об указанных обстоятельствах, предусмотренных в п.п. 5.6 и 5.7 настоящего договора, в соответствии со статьей 14 Закона о туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. И, как правило, путем опубликования предупреждения на сайте Федерального агентства по туризму https://tourism.gov.ru/. 5.9. В случае направления Заказчиком или Туристом, указанным в договоре, Исполнителю (его представителю, менеджеру, работнику) письменного сообщения (в том числе, путем электронной почты, СМС, ММС с сотового телефона, через мессенджеры (VK, MAX, E- mail, Telegram и т.п.)) об изменении условий договора (сроков поездки, отеля, времени и места вылета/прилета, страны пребывания, состава туристов) указанное сообщение будет считаться его заявлением на аннуляцию заявки по договору и расторжение настоящего договора. При этом Заказчик (и или Турист) обязан заключить новый договор на новых условиях в течение 24-х часов с момента получения указанного сообщения Исполнителем (его представителем). Ситуация с поездкой в ОАЭ, туроператор настаивает на аннулировании по собственной инициативе , а мы хотим написать претензию, кто прав?
, вопрос №4874452, Олеся,
Защита прав потребителей
Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим карты на другого человека?
Здравствуйте! Может ли сотовый оператор отказать в переоформлении сим карты на другого человека? Если говорить конкретно, то Ростелеком отказывается переоформлять сим карту с моей жены на меня, при взаимном согласии и присутствии обоих участников.
, вопрос №4873436, Александр, г. Миасс
Гражданское право
Мою карту заблокировали когда мой телефон был в ремонте а я зашел с другого телефона и хотел перевести себе денег на другую банковскую карту и при моменте перевода заблокировали карту
мою карту заблокировали когда мой телефон был в ремонте а я зашел с другого телефона и хотел перевести себе денег на другую банковскую карту и при моменте перевода заблокировали карту
, вопрос №4873482, ибрагим, г. Москва
Дата обновления страницы 25.11.2014