Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ремонт занял больше 45 дней
Ноутбук в ремонте более 45 дней. Завтра ехать в магазин.
Вопрос:
Мне надо будет написать там претензию(или что) на возврат денег, и в какой период времени они должны будут вернуть всю сумму ???
Заранее спасибо!!!
Приветствую Вас. В данном случае нужно написать претензию о возврате денег, либо обмене ноутбука на Ваш выбор. Если в течение 10 дней не вернут деньги либо не обменяют ноутбук, обращайтесь в суд с теми же требованиями (по месту жительства).
Надо писать претензию, с требованием возврата денег.
Должны вернуть в течении 10 дней.
Успехов.
здравствуйте,
Ноутбук в ремонте более 45 дней.
Срок устранения недостатков не может превышать 45-ти дней. Отсутствие необходимых для устранения недостатков запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей)).
Мне надо будет написать там претензию(или что)
В связи с нарушением установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков вправе (согласно
п.1 ст.18 ЗоЗПП)обратится к продавцу с письменной претензией и
- потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
+ уплаты за каждый день просрочки неустойки в размере 1% цены товара (за нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков).
В случае неполучения ответа на письменную претензию в 10-ти дневный срок или получения отказа удовлетворить законные требования, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.
с уважением,
Елена
Если откажутся возвращать деньги сразу, то сдайте требование в офис с отметкой о приемена вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.
При возврате вами товара ненадлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.
Если в момент составления акта продавец не передал деньги за возвращенный товар, то продавец обязан передать деньги в течение 10-ти дней после составления акта.
Возврат денег осуществляется одним из следующих способов:
1) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
2) почтовым переводом;
3) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем.
Продавец имеет право удержать расходы на доставку товара от покупателя.
Расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
После, Вы имеете право обратиться с исковым заявлением в суд. При этом в случае необоснованного неудовлетворения вашей претензии о возврате денег за товар ненадлежащего качества, вы имеете право в судебном порядке потребовать от продавца оплаты неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег + штраф в размере 50 % от всех сумм, присужденных потребителю судом.
Удачи!