Неустойки по кредиту

Моим сыном брался 12.04.2011 года кредит на покупку товара в магазине в сумме 18990 рублей под 22% годовых сроком на 1 год. В сентбре 2011 была допущена просрочка платежа. Платеж был аннуитентным по 2158 руб в месяц. Потом еще одна просрочка в течение нескольких месяцев. В погашение задолженности было сделано 2 платежа (5000 и 10000 руб.) Последний 28.04.2012г. Считали, что погасили кредит. И вот в ноябре 2014 г .из мирового суда пришла копия искового заявления от 15 октября с.г. о взыскании задолженности по кредиту в сумме 9563 рубля. (Это 2489-основной просроченный долг, 2042 руб.- проценты-пени, 5000 рублей- штрафы) . В акцептно-офертном договоре предусмотрены штрафы 1раз-500 руб., 2 раз- 1000, 3раз- 2000 руб. Вопрос: правомерно ли начисление 5000 руб. Мы считаем следует начислить всено 3500 руб.

2. Пени начислены 1% за весь период с момента получения кредита, в договаоре процент не огворен. Правомерно ли это. Как нам рассчитать по закону.

3.Взыскивали комиссионные за ведение счета(он запрещен) 189 руб ежемесячно и они входят в сумму для начисления пени. Иск мы вовремя не предъявляли, не знали об этом. Последнюю плату мы делали 28.04.2012 г. Возможно ли снижение на сумму начисленную на комиссионные. Как нам поступить и что сделать.