Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый вечер! Привезли и приняли оплату по чеку не соответствующему товару
Заказывали товар в интернет-магазине, его привезли, но сумму при доставке нам назвали на 10 тысяч меньше оговоренной заранее. Когда на это было указано доставщикам, они отнекались и сказали "сколько написано, столько и берем". В итоге была заплачена меньшая сумма, чек оказался вообще на другой товар (как раз на меньшую сумму) , как мы потом заметили. Товар привезли тот, который мы и заказывали, но вышел он нам в итоге дешевле. Вопрос: вот они сейчас звонят и требуют вернуть чек (!) и доплатить. Звонят в будние дни, а нам для возвращения денег надо ехать в другой город. Имеем ли мы право не возвращать разницу в цене из-за их ошибки?
Добрый день. Считаю, что получив именно свой товар Вы имеете полное моральное право просить их приехать самим к Вам и отдать Вам ваш чек, забрать разницу в деньгах и их чек на другой товар. Это не ваша ошибка и вы к ним претензий не имеете. Разницу не возвращать не имеете право поскольку вы получили один товар, а расписались в доставке и оплатили другой. ТО есть на ваш товар право собственности у вас еще не возникло. Другое дело. что Вы с ними договорились, что оплата производится в момент доставки. так что если они ошиблись, то заставлять вас изменить способ условия оплаты считаю незаконным.
Не возвращать деньги не имеете право, но они конечно в корне не правы.
Можете требовать, чтобы они приехали к Вам в удобное для Вас время и уладили недоразумение, можете даже письменно им об этом сообщить.
Если они не приедут в удобное для Вас время, то ездить к ним и отдавать деньги Вы не обязаны, можете ждать, пока они приедут, хоть 3 года, потом истечет срок исковой давности и можно никого не ждать.
Успехов+
Спасибо. Забыла уточнить, что у них нет никаких данных, только имя (неполное) и телефон. Человек по адресу доставки принимал не прописанный там и никак не связанный с тем адресом. О каком иске идет речь? И не могли бы вы указать статью, по которой они могут обратиться с иском?
Да, оплата была в момент доставки. Единственный документ, подтверждающий факт каких-либо денежных отношений с продавцом - чек, который находится у меня на руках. Чека на мой товар привезено не было. Напомню, что доставщикам на ошибку было указано. Перезвонили только на следующий день.