Возврат денег

купила ноутбук (не из дешевых), неисправность сразу не получилось обнаружить, обратилась в магазин где преобретала его, на что мне ответили отнести его в сервисный центр и в течении 45 дней должны исправить, но мне никто так и не позвонил, решила сама узнать позвонила мне сказали что ноутбук находится в ростове и его еще даже не проверяли, скажите могу ли я требовать возврата денег за покупку?

Татьяна

Добрый день Татьяна! А 45 дней с момента когда вы его сдали уже прошло?  Если прошло, то да вы имеете такое право согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Так же имеете право требовать неустойку в размере 1 % от стоимости товара в день за каждый день просрочки!

Приветствую Вас. Если прошло 45 дней с момента сдачи ноутбука в ремонт, Вы вправе написать претензию с требованием о возврате денежных средств за ноутбук. В случае если эта претензия не будет удовлетворена, придется обращаться в суд с иском о взыскании стоимости ноутбука а также неустойки. 

здравствуйте,

• потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
• предъявить требование о его замене на товар
  этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

вправе (согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей) в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара

2. нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;
(Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки
должны быть устранены незамедлительно, т.е., в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей)).

За нарушение предусмотренных ст.20 ЗоЗПП сроков устранения недостатков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
с уважением,

Елена