Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за паркетную доску
Добрый вечер. Заказали паркетную доску производство Австрия, доставка по договору должна была 20.10.2014, но по факту доску доставили только 07.11.2014. При получении доски вскрыв 2 упаковки паркета было обнаружено, что одна доска очень сильно отличается от других досок по цвету и она не соответствовала заявленному образцу. Мы отказались принимать паркет. На следующий день 08.11.2014 написали заявление и отдали продавцу под роспись о возврте внесенной предоплаты в связи с тем, что цвет паркете неудовлетворил. До сих пор 17.11.2014 денежные средства не возвращены, юрист Продавца (по словам менеджера в салоне) написал мне ответ на мое заявление (содержание его пока неизвестно). В нашей квартире в связи с отсутствием паркета уже месяц простаивают ремонтные работы. Как заставить продавца вернуть деньги и в какой срок они обязаны это сделать? Спасибо
- image.jpg
- image.jpg
Получила письмо от Продавца. Написала повторное заявление на возврат денег с просьбой вернуть деньги в 2-х дневный срок, в противном случае подаю в суд
Здравствуйте, Елена!
Как заставить продавца вернуть деньги
Елена
Сначала нужно ознакомиться с ответом юриста, а затем уже делать какие-то выводы. Если там категоричный отказ, то обращаться в суд, если нет, то писать повторно с угрозой подачи в суд и взыскания всех судебных издержек.
Как заставить продавца вернуть деньги и в какой срок они обязаны это сделать?
Елена
В течкение 10 дней с момента поступления к ним вашего заявления.
Желаю удачи!
Здравствуйте, Елена.
Срок для исполнения требований покупателя законом о защите прав потребителя установлен в 10 дней. у Вас остался последний день, если завтра денег не будет, то 19 можно обращаться в суд с требованием о взыскании стоимости оплаченного аванса и проценты за пользования денежными средствами - 1 % а также запросить компенсацию морального вреда и штраф.
считаю у Вас имеются все шансы, для удовлетворения Ваших требований и наказать виновника.
Обязаны вернуть деньги в течении 10 дней. Заставить можно через суд, но это не быстро, но через суд можно взыскать и потери и неустойку и штраф.
Успехов.
В течение 10 рабочих или календарных дней? Спасибо
Согласно ст.22 ФЗ о защите прав потребителей Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
То есть, календарных.