224 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли найти выход из сложившейся ситуации?

В том году я прошла бесплатную процедуру в косметологическом центре "Академия красоты", после чего мне стали предлагать купить косметику. "Косметолог" уговорила меня приобрести этот набор косметики, сказав что его можно купить в рассрочку без первого взноса и я под воздействием ее психологических приемов заключила договор на покупку данного товара. А, затем, я пришла домой и поняла, что не смогу выплатить требуемую сумму. В итоге решила вернуть набор на следующий день в эту контору, но меня отправили обратно домой вместе с косметикой и со словами: "ждите ответа юриста в течение 10 дней". Ответа так и не дождалась в указанный срок, поэтому мне пришлось самой ехать из другого города, чтобы отдать "чемоданчик" с косметикой и оформить возврат на нее. Косметику приняли обратно и возврат, соответственно, оформили, но только после длительных напряженных переговоров с сотрудниками компании. И, спустя, 10 месяцев мне позвонили из банка и сообщили о том, что на мне "висит" задолженность по кредиту от "Академии красоты" за косметику. Скажите, пожалуйста: есть ли шанс повернуть данную ситуацию в мою пользу? И как правильно выйти из нее?

17 Ноября 2014, 22:26, вопрос №620128

Уточнение клиента

Прошу прощения, хотелось бы внести поправку: заявление на возврат во 2 день было написано после приобретения товара и никаких расходов я не понесла.

17 Ноября 2014, 23:47
Клиент оставил отзыв о сервисе
показать
300 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (5)

Юрист - Наталья
825
ответов
305
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Казань
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Если у вас есть документ оформления возврата косметики, то вам следует подать исковое заявление в суд по месту расположения данной компании, банка, оформившего кредит и заявить о признании действий компании незаконными, обязать расторгнуть с банком кредит и компании выплатить долг банку, а вам моральный вред.

17 Ноября 2014, 22:31
q Отблагодарить
0 0
получен
гонорар
50%
Юрист - Михаил
7395
ответов
3049
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Уважаемая Инна! Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, не первая. Честно оговорюсь, что если Вы подписали сами договор купли-продажи, документы, касающиеся предоставления кредита на покупку товара, то самый умный совет, рассчитайтесь и запомнить эту ситуацию на всю жизнь, чтобы подобного просто с Вами не повторилось.

Можно, конечно, обратиться с заявлением в полицию по поводу возможного мошенничества, но помните об уголовной ответственности за заведомо ложный донос.

Тоже нервов изведете немало. А если не подтвердится, на Вас могут подать иск о защите чести и достоинства, а то и деловой репутации.

Возможно обратиться с жалобой и подробным описанием ситуации в органы Роспотребнадзора, а вот здесь может быть что-то и проявиться. Может даже в Вашу пользу, с чем уже можно идти в суд.

Знайте, что признать сделку недействительной (например, кабальной) не так просто и должны быть очень и очень весомые доказательства.

17 Ноября 2014, 22:37
q Отблагодарить
1 0
7395
ответов
3049
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Общаться в чате

Уважаемая Инна! Уважаемая коллега Татьяна подвох увидела! То есть Вы оказались и без товара и с кредитом.

Все-таки по каким основаниям у Вас взяли обратно косметику и когда это произошло с момента покупки? Решался ли вопрос о возврате Вам суммы за товар и расторжении кредитного договора?

Интересная у Вас ситуация, тем более, если товар у Вас все-таки обратно взяли.

Но и с кредитным договором тоже как-то решать надо.

Проясните ситуацию.

17 Ноября 2014, 22:59
Инна
клиент, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Михаил Юрьевич. 1) Заявление на возврат приняли на 2 день после покупки, и в течении 10 дней оно рассматривалось юристом, от которого предполагалась обратная связь, но ответа от него так и не поступило. Поэтому я сама пришла в эту компанию и отдала им товар.

2) Что касается суммы, поскольку мне предложили оформить кредит без первого взноса, то я нисколько и не заплатила. Про расторжение кредитного договора: я и не могла подумать тогда о том, что он вступит в силу так быстро, ведь я уже на следующий день пошла возвращать им этот набор.

17 Ноября 2014, 23:32
7395
ответов
3049
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Общаться в чате

Уважаемая Инна! Ситуацию Вашу надо знать до конца: дело в том, что, возможно Вам придется обращаться в суд с двумя исками:

один, как верно описала уважаемая коллега с иском о взыскании денежных средств с Продавца, процентов за пользование Вашими денежными средствами и суммы морального вреда (см. Закон №2300-1 «О защите прав потребителей) и иных убытков (ст.15 ГК РФ);

второй: иск уже к банку о признании кредитного договора недействительным или его расторжении.

Но… здесь очень и очень осторожно надо подходить к иску, так как кредитом фактически Вы воспользовались, хотя и вернули товар.

17 Ноября 2014, 23:07
7395
ответов
3049
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Общаться в чате

Уважаемая Инна! Здравствуйте! На Ваше уточнение: тогда надо прояснить ситуацию с банком, то есть расторгнуть кредитный договор с момента его заключения по факту возврата товара, если же банк откажется, то уже идти в суд.

Но в Роспотребнадзор я бы посоветовал пожаловаться.

18 Ноября 2014, 09:13
Юрист - Татьяна
6360
ответов
2568
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

мне пришлось самой ехать из другого города, чтобы отдать «чемоданчик» с косметикой и оформить возврат на нее. Косметику приняли обратно и возврат, соответственно, оформили, но только после длительных напряженных переговоров с сотрудниками компании.

Инна

Инна, а каким образом оформлялся возврат, мне интересно?

Просто, смотрите… Там была такая схема:

— Вы согласились купить товар в рассрочку и без первого взноса.

— Вместе с договором купли-продажи Вы подписали и кредитный договор, по условиям которого денежные средства в размере стоимости косметического набора были Вам предоставлены банком и тут же по Вашему поручению переведены на счет продавца.

Таким образом, продавец получил свои деньги в полном объеме. В тот же день.

А Вы должны были возвращать кредит не самому продавцу, а банку.

То есть, в момент подписания документов Вы стали должником не у продавца, а у кредитора.

Вот теперь мне и интересно — каким образом Вы вернули косметику и остались должны банку?

Потому что продавец-то Ваш и косметику вернул, и при деньгах остался.

А Вы должны кредитору и сумму займа, и просроченные проценты, а также офигенные неустойки и пени.

Я полагаю, что имеет смысл обратиться в суд с иском о защите прав потребителе и взыскать с продавца эту сумму.

На первый взгляд кажется невероятным.

А на второй — логичным.

Тем более такой иск госпошлиной не облагается.

Удачи!

17 Ноября 2014, 22:54
q Отблагодарить
0 0
Адвокат - Петр
322
ответа
127
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Допускается расторжение кредитного договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.
Можно самим обратиться с иском

17 Ноября 2014, 23:11
q Отблагодарить
0 0
получен
гонорар
50%
Юрист - Владимир
9386
ответов
2800
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Калининград
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день! Ситуация у вас сложная. Мои рекомендации: 1. В ответ на уведомление банка о задолженности — подайте письменное заявление в котором подробно изложите ситуацию, в том числе и о возврате товара с приложением копий документов — подтверждающих возврат. Далее укажите - 

В соответствии со ст.
807 п. 1. ГК РФ,
По договору займа одна сторона (займодавец) передает в
собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные
родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму
денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же
рода и качества.

В соответствии со ст.
819 п. 1. ГК РФ,
По кредитному договору банк или иная кредитная организация
(кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере
и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить
полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст.
821 п. 1. ГК РФ,
Кредитор вправе отказаться
от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита
полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о
том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.

П. 2. Заемщик вправе отказаться от получения кредита
полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором
срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или кредитным договором.

П. 3. В случае нарушения заемщиком предусмотренной
кредитным договором обязанности целевого использования кредита (статья 814)
кредитор вправе также отказаться от дальнейшего кредитования заемщика по договору.

В связи с вышеизложенным вынуждена отказаться от
заключённого мной и банком кредитного договора № ___ от ____ года.


В связи с
вышеизложенным ПРОШУ ВАС:


1. Расторгнуть заключённый между мной и банком кредитный
договор № ____ от ___ года и отказать мне в предоставлении кредита (в кредите) в полном
объёме.

3. О принятом решении прошу сообщить в мой адрес и в адрес ________. Кроме того — так же подайте письменную претензию продавцу товара, в котором так же изложите ситуацию по кредиту и требуйте урегулировать данный вопрос с банком путём снятия с вас обязательств по оплате товара в виду его возврата. если получите отрицательные ответы — то на основании их составите иск в суд и решите данную проблему. Решать вопрос и готовить документы рекомендую с помощью юристов. С уважением...

18 Ноября 2014, 22:14
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут