Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или обмен телефона
Я, купила смартфон, со дня покупки прошло 3 дня,могу ли я вернуть деньги?или обменять на другой товар?Спасибо
Здравствуйте!
ФЗ " О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить
потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Деньги Вам обязаны вернуть если у них нет в наличии такого смартфона на сегодняшний день.
Добрый день, Мария!
Если товар надлежащего качества, то вы не сможете его вернуть или обменять, т.к. смартфон является технически сложным товаром.
Однако если в смартфоне есть недостаток, то в течение 15 дней вы вправе вернуть или обменять товар.
Если вы приобрели смартфон через интернет и не пользовались им, то вы вправе вернуть или обменять его в течение 7 дней (либо 3 месяца если вам не предоставили информацию о вашем праве)