Сергей, подскажите, а срок поставки товара как-то указан в вашем договоре о доставке товара? Если да, и этот срок уже истек, то тогда ваше требование о возврате предоплаты вполне законно.
статья 28 Закона о защите прав потребителей гласит:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Возможно грамотно составленная и правильно направленная претензия Вашему посреднику заставит их вернуть деньги
По необходимости готова оказать услугу по составлению претензии и более детальному консультированию (нужно изучить полученный договор).