384 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

384 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за не оказанную услугу?

Подскажите, пожалуйста! Сама проживаю в городе Сургуте, через группу в социальных сетях "Вконтакте", заказала услугу доставки цветов в городе Анапа на 02.11.14г. на сумму 3200 руб., оплатила услугу через интернет банк Сбербанк (платежка сохранена) договор не был заключен, имеется только переписка по оказанию услуги, пару телефонов с кем созванивалась, услугу не выполнили, деньги не возвращают, претензию предъявить не могу т.к. договор письменно не заключали. Что в этом случаи можно сделать? Куда обратится? Заранее спасибо за помощь!

16 Ноября 2014, 19:19, вопрос №618659
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Елена
283
ответа
148
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день, Александра. 

На чье имя делали перевод? Это компания? Выложите, что Вам известно: наименование, адрес, ОГРН, ИНН. Что Вам известно об исполнителе услуг?

В целом, Вы можете обратиться с Претензией, т.к. договор не должен быть именно в форме одного документа в письменном виде. Есть несколько способов заключить договор, например, выполнение фактических действий, указанных в оферте на сайте. Чтобы это определить необходимо знать, что было указанно на сайте. 

Если Вам известно лицо, которому Вы переводили средства, можно узнать его адрес и обратиться либо с претензией и иском о взыскании суммы по Договору, либо взыскать неосновательное обогащение. 

С уважением, 

Юрист Елена Морозова. 

16 Ноября 2014, 19:40
q Отблагодарить
1 0
Aleksandra Ott
клиент, г. Сургут

Известен только номер счета сбербанка имя и отчество! Выяснила адрес магазина! Претензию кому писать? Куда? В чьем городе?

16 Ноября 2014, 20:06
Aleksandra Ott
клиент, г. Сургут

https://vk.com/cveti_anapa сама группа!

16 Ноября 2014, 20:12
283
ответа
148
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате

При введении номера телефона в сбербанк-онлайн можно получить фамилию и номер банковской карты. Имея ФИО, если данное ФИО имеет статус ИП, можно определить его ИНН на сайте nalog.ru в выписке из ЕГРЮЛ. С этими данными можно обратиться в отделение ИФНС за выпиской их ЕГРЮЛ, в которой будет содержаться адрес ИП. Можно также попробовать обратиться в Службу адресной справки при УВД г.Анапы, чтобы получить адрес должника. 

Только имея адрес и ФИО владельца банковской карты, Вы сможете обратиться в суд за взысканием суммы долга. 

Пока таких данных нет — Вы можете обратиться только в Полицию по факту мошеннических действий. 

16 Ноября 2014, 21:27
Адвокат - Сергей
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Напишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Успехов.

16 Ноября 2014, 19:50
q Отблагодарить
1 0
Aleksandra Ott
клиент, г. Сургут

В Сургуте? или Анапе?

16 Ноября 2014, 20:07
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

По месту обнаружения преступления, обнаружили в Сургуте, значит в Сургуте.

Успехов.

16 Ноября 2014, 20:14
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.