Как вернуть деньги за не оказанную услугу?
Подскажите, пожалуйста! Сама проживаю в городе Сургуте, через группу в социальных сетях "Вконтакте", заказала услугу доставки цветов в городе Анапа на 02.11.14г. на сумму 3200 руб., оплатила услугу через интернет банк Сбербанк (платежка сохранена) договор не был заключен, имеется только переписка по оказанию услуги, пару телефонов с кем созванивалась, услугу не выполнили, деньги не возвращают, претензию предъявить не могу т.к. договор письменно не заключали. Что в этом случаи можно сделать? Куда обратится? Заранее спасибо за помощь!
Известен только номер счета сбербанка имя и отчество! Выяснила адрес магазина! Претензию кому писать? Куда? В чьем городе?
https://vk.com/cveti_anapa сама группа!