8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги за период, который они списывали оплату, но я не ходила?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня в фитнес клубе ежемесячная подписка, автоматически списывается раз в месяц сумма, как и в любой подписке, например, как на онлайн-кинотеатр. Забыла приостановить подписку, в зал не хожу уже два месяца с лишним, услугами фитнеса не пользуюсь. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги за период, который они списывали оплату, но я не ходила?1

, Милена, г. Москва

Милена, добрый день!

Вы вправе в любой момент отказаться от подписки на фитнес-услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Это не зависит от того, пользовались вы услугами или нет. Ключевое условие — вы должны компенсировать фитнес-клубу фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с вашим договором (например, затраты на оформление абонемента, резервирование места и т. п.), если они документально подтверждены  
Если фитнес-клуб продолжает списывать плату за месяцы, когда вы не посещали зал, это может расцениваться как получение им неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Вы вправе требовать возврата средств за период, в который не пользовались услугой, за вычетом подтверждённых расходов исполнителя  
Условия договора, которые лишают вас права на возврат или устанавливают невозвратность платы за неиспользованные периоды, могут быть признаны недействительными как ущемляющие ваши права (ст. 16 Закона о защите прав потребителей  
Направьте письменное заявление в фитнес-клуб с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период (укажите даты, за которые просите возврат).
В заявлении сошлитесь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и потребуйте обоснования фактически понесённых расходов.
Приложите копии договора, платёжных документов и, если есть, доказательства неиспользования услуги 
Срок ответа на претензию — 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
Если клуб отказывается вернуть деньги, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о взыскании неосновательного обогащения и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, скажите, есть ли возможность и смысл заранее оформить отсрочку от мобилизации?
Здравствуйте, скажите, есть ли возможность и смысл заранее оформить отсрочку от мобилизации? Я отец 4х детей, старшему 14 лет
, вопрос №4945422, Андрей, г. Москва
Смогу ли я вернуть деньги за кредиты?
Здравствуйте! Развожусь с Женой, все это время платил за ипотеку и за кредит за машину! Кредиты на ней! Квартира вообще взята была не в браке! Смогу ли я вернуть деньги за кредиты?? Я в данный момент участник СВО
, вопрос №4945378, Сергей, г. Саратов
Что мне делать, есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства
19 марта, к своему 17-летию, я приобрёл iPhone 15 Pro 256 GB в цвете Natural Titanium. Изначально я нашёл объявление на платформе Авито, где данный телефон был выставлен примерно за 55 000 рублей. В объявлении было указано, что телефон имеется в наличии, а также была указана акция, связанная с 23 февраля, хотя на тот момент уже был март. Когда я приехал в магазин, цена оказалась уже другой — мне сообщили стоимость около 68 000 рублей. Вместе с зарядным устройством общая сумма покупки составила 70 200 рублей. С самого начала я чётко обозначил продавцу свои условия: мне нужен был именно новый iPhone 15 Pro, не восстановленный, не бывший в использовании, объём памяти 256 GB, цвет Natural Titanium (серый / натуральный титан). Для меня было принципиально важно приобрести именно новый телефон. Продавец сообщил, что именно такой новый телефон якобы отсутствует в наличии, так как его «уже заказали» и продать мне его не могут. При этом на Авито было указано, что телефон есть в наличии. Позже, приезжая в магазин ещё несколько раз, я заметил, что аналогичную фразу о том, что нужная модель «заказана», они говорили и другим покупателям, особенно по моделям ниже iPhone 16, из-за чего у меня возникло подозрение, что это была просто стандартная отговорка. В итоге мне был продан телефон, который визуально был представлен как новый. Однако уже при первичном осмотре я заметил странный момент: возле разъёма зарядки, рядом с одним из винтов, была какая-то серая наклейка или след, который легко сдвигался пальцем. Под ним была заметна небольшая царапина или потёртость возле порта зарядки. Для нового телефона это вызвало у меня сомнения. После начала использования дома выявились серьёзные проблемы с устройством. В первую очередь — плохая работа микрофона: меня плохо слышно как при обычных звонках, так и в голосовых сообщениях в мессенджерах. Далее обнаружилась очень быстрая разрядка аккумулятора: несмотря на то, что в настройках показывалось 100% состояния батареи, даже при включённом режиме энергосбережения и отключении всех лишних функций телефон мог полностью разрядиться примерно за 4 часа. Также были проблемы с экраном: наблюдалось мерцание, нарушения цветопередачи, нестабильный цветокор. Позже ситуация ухудшилась — при использовании приложения TikTok начал проявляться эффект выгорания дисплея: нижняя часть интерфейса приложения как будто оставалась видимой даже после выхода из приложения. Если некоторое время не пользоваться TikTok, этот след пропадал, затем появлялся снова. После обнаружения этих проблем я обратился в магазин по гарантии и передал телефон на диагностику. Телефон был принят сотрудниками магазина, однако уже на этом этапе возникли вопросы по документам: в акте приёма-передачи была указана дата 18 марта, хотя фактически устройство было передано позже — 21 или 22 марта. Я считаю, что дата была указана некорректно, возможно ошибочно, либо для сокращения сроков диагностики. Во время приёма мне сообщили, что диагностика может занимать до 14 календарных дней. При этом сотрудники обещали самостоятельно связаться со мной по результатам проверки. Однако за всё это время мне ни разу никто не позвонил. Все звонки осуществлял только я сам. Когда срок подходил к завершению, я несколько дней подряд звонил самостоятельно, начиная примерно с 14-го дня. Конкретной информации мне не предоставляли, телефон возвращать не спешили. В итоге мне пришлось лично приехать в магазин, и даже тогда сотрудники не хотели сразу выдавать устройство. Только после моего настойчивого требования, с указанием на нарушение сроков, мне вернули телефон. По результатам диагностики мне сообщили, что «неисправностей не выявлено». Сотрудник пытался объяснить проблемы с экраном особенностями системы и даже ссылался на «iOS 26», утверждая, что нужно просто поменять обои и подождать. Также по проблемам со звуком мне объяснили, что якобы всё работает нормально. Однако после возврата устройства все проблемы остались, а некоторые даже усилились. На данный момент проблемы с телефоном продолжаются: микрофон работает плохо, аккумулятор быстро разряжается, экран мерцает и проявляет признаки выгорания, остаются сомнения по состоянию самого устройства и его происхождению. Позже, уже внимательно изучая документы, я обнаружил в гарантийном талоне формулировку о том, что «мобильный телефон активирован в целях прохождения таможенного досмотра и новым устройством не является». При этом при продаже мне никто отдельно не объяснял этот факт, несмотря на то, что я прямо заявлял о необходимости покупки именно нового телефона. Если бы мне было прямо и понятно сообщено, что устройство не является новым, я бы отказался от покупки. Учитывая совокупность обстоятельств — расхождение цены между Авито и магазином, продажу не нового устройства под видом нового, наличие дефектов сразу после покупки, формальную диагностику без устранения недостатков, а также сомнения в добросовестности продавца — у меня возникли серьёзные основания полагать, что мне был продан активированный, возможно восстановленный или ранее использовавшийся телефон по цене нового устройства. Что мне делать,есть ли возможность выиграть в суд если они откажутся возвращать средства.
, вопрос №4945142, Александр, г. Москва
Я купила теплицу, и уже установила, но она не подошла по размеру, хотела обменять на другую поуже, в магазине сказали что, поуже у них нет, могу ли я вернуть деньги?
Я купила теплицу, и уже установила, но она не подошла по размеру, хотела обменять на другую поуже, в магазине сказали что, поуже у них нет, могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4944204, Lubov, г. Сарапул
Вопросы есть ли возможности списать этот долг или оплатить его без начисленных процентов?
Добрый день. 18.06.2025 отцом был оформлен договор залога квартиры. Предметом договора является передача Залогодателем квартиры , ему в свою очередь передали сумму по договору 600тр, которую он должен был гасить каждый месяц равными долями, если платеж не поступит неустойка в виде одного процента или 6000 руб. ежедневно начисляет. Оплаты он не делал. Отец в апреле 2026 ушел на СВО, а я сейчас думаю вступать в наследство с такими долгами или нет. вопросы есть ли возможности списать этот долг или оплатить его без начисленных процентов ?
, вопрос №4943147, Владимир, г. Москва