Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за технически сложное устройство(ультрабук)
Здравствуйте, возникла такая ситуация. 09.09.13 мною был куплен ультрабук Aser Aspire p3 стоимостью 28900 р. в мвидео. Через полгода появился хрип во внутреннем микрофоне, но из-за того, что мне нужен для постоянной работы компьютер в магазин не обратилась. Гарантия на данную модель 3 года, сейчас возникла проблема с сопряжением с клавиатурой, идущей в комплекте, которая не считается аксессуаром, в тех. поддержке на официальном сайте производителя мне сказали, что скорее всего проблема именно в аккумуляторе клавиатуры. Так же периодически не срабатывает сенсор на мониторе, а без клавиатуры и нормально функционирующего монитора, как Вы понимаете, работа на компьютере становится невозможной. Прошло чуть больше года эксплуатации и 2 года до окончания гарантии, а компьютер пришел в непригодность, могу ли я требовать возврата денег и как оформить претензию.
Пока нет:
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков1.
В отношении технически сложного товара потребитель в
случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого
года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи,
предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю.