8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег за технически сложное устройство(ультрабук)

Здравствуйте, возникла такая ситуация. 09.09.13 мною был куплен ультрабук Aser Aspire p3 стоимостью 28900 р. в мвидео. Через полгода появился хрип во внутреннем микрофоне, но из-за того, что мне нужен для постоянной работы компьютер в магазин не обратилась. Гарантия на данную модель 3 года, сейчас возникла проблема с сопряжением с клавиатурой, идущей в комплекте, которая не считается аксессуаром, в тех. поддержке на официальном сайте производителя мне сказали, что скорее всего проблема именно в аккумуляторе клавиатуры. Так же периодически не срабатывает сенсор на мониторе, а без клавиатуры и нормально функционирующего монитора, как Вы понимаете, работа на компьютере становится невозможной. Прошло чуть больше года эксплуатации и 2 года до окончания гарантии, а компьютер пришел в непригодность, могу ли я требовать возврата денег и как оформить претензию.

Показать полностью
, Елизавета, г. Нижний Новгород

Пока нет:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или
проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков

1.

В отношении технически сложного товара потребитель в
случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
удовлетворению в одном из следующих случаев:


обнаружение существенного недостатка товара;


нарушение установленных настоящим Законом сроков
устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого
года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи,
предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
, вопрос №4983582, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказал на маркетплейсе Озон технически-сложный товар(игровой ноутбук) из Китая. Судя по отзывам 95% - все хорошо, в ост
Заказал на маркетплейсе Озон технически-сложный товар(игровой ноутбук) из Китая. Судя по отзывам 95% - все хорошо, в оставшихся 5% - попадается брак/бывшие в использовании ноутбуки. Возник вопрос, а как себя защитить в том случае, если мне попадется б/у ноутбук(естественно, мне нужен исключительно новый, а гарантия меня не особо интересует на б/у ноутбуки, да и отправлять в Китай обратно - может стоить и десять тысяч, и по времени долго). 1) Что говорит текущее законодательство касательно понятия "новый товар"? 2) Можно ли предъявлять претензии Озон(Ozon Global)?
, вопрос №4983469, Алекс Плешков, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я имею право на возврат денег за первоначальную поверку?
Здравствуйте! У меня был мастер по поверке счетчика горячей воды. Сказал, что счетчик поверку не прошел. В актем написал, что он не годен и все. Я имею право обратится в другую компанию? Если мой счетчик у другой компании пройдет поверку, как тогда быть? Я имею право на возврат денег за первоначальную поверку?
, вопрос №4981922, Наташа, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка
Здравствуйте у меня из карты ВТБ взл деньги я не знал что может взять деньги из моего счёта надо обратно возврат денег на меня пожалуйста и выключить этот подписка.
, вопрос №4980354, Таджибаев Таджибай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
, вопрос №4979975, Руслан, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.11.2014