Формы оказания платных услуг

Доброго времени суток! В вкратце опишу ситуацию, и хотела бы узнать, могу ли написать жалобу в министерство здравоохранения, за непредоставление медицинских услуг. Поступила в роддом со схватками и раскрытием 3 см, переведи в родовое отделение. Рожала по ОМС , но хотела воспользоваться дополнительной платной медицинской услугой «эпидуральная анестезия» ( противопоказаний к этому у меня небыло) Отказали, со словами «рожай сама». На сколько я знаю сейчас это делается не только по показаниям, но и по собственному желанию роженицы. На каком основании мне отказали ? И для чего этот вид обезболивания есть в дополнительных к ОМС платных мед услуг роддома ?

Внесла предоплату за наставничество, наставник не оказал никакой услуги в оговоренный срок и сместил все обучение на месяц без предупреждения. Когда я сказала, что хочу вернуть предоплату назад, тк мне не нравятся такие условия, то говорят, что нужно оплатить обязательные расходы. О каких обязательных расходах идет речь, если никакой услуги оказано не было, ни одного созвона, ни одного материала я не получила? Только внесла предоплату и рассказала помощнику наставника, что я хочу получить от обучения. Договора подписанного нет, но есть переписка с тем, где наставник говорит, что не успевает оказать услугу в срок, где я вношу предоплату, где подтверждается, что услуга не была оказана от слова совсем.