8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителя

здравствуйте, неделю назад купила зимний пуховик из экокожи. проблема в том. что мне в нем холодно, мерзнет спина при температуре -10 градусов. как вы понимаете зимой будет холоднее. вопрос! можно ли по этой причине вернуть его обратно и получить деньги назад??? чек на руках, бирки хоть и оторваны, но сохранились. заранее спасибо за помощь

, светлана, г. Ярославль
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

здравствуйте, неделю назад купила зимний пуховик из экокожи. проблема в том. что мне в нем холодно, мерзнет спина при температуре -10 градусов. как вы понимаете зимой будет холоднее. вопрос! можно ли по этой причине вернуть его обратно и получить деньги назад??? чек на руках, бирки хоть и оторваны, но сохранились. заранее спасибо за помощь

светлана

Приветствую Вас. Можно будет вернуть только в одном случае — если информация о товаре, которую Вам сообщили, не соответствует действительности. В частности, если указано, что он до — 30 а он по факту до — 10. Однако это тоже не просто так, а на основании экспертизы, что он действительно не выдерживает холод. На самом деле вернуть будет не просто, и решение вопроса не однозначно. 

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»  продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В ст. 18 указано, что Вы можете заявить претензию о возврате денег.

Таким образом, нужно написать претензию. Если не удовлетворит добровольно, проводить экспертизу. Если будет установлено, что продавец указал, что куртка выдерживает до — 30, а по экспертизе до — 10, это будет основанием для возврата суммы, и если не вернет добровольно, то можно будет взыскать через суд. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Необходим специалист по Защите и хранению персональных данных
Необходим специалист по Защите и хранению персональных данных. Подробная консультация.
, вопрос №4490418, Борисовская Марина, г. Москва
Военное право
Могу ли я обратиться куда-то для защиты от начальства?
Я фельдшер медицинского пункта авиационной комендатуры. Нас всего 2 фельдшера. Мы работаем сутки через сутки. Когда один уходит в отпуск, второй не меняется и работаем круглосуточно весь отпуск своего коллеги. Я девушка и ко мне предвзятое отношение у командира комендатуры. Он все время ко мне пристает и в ответ на мои отказы, он заставляет меня жить в части. В медпункте нет комнаты отдыха, нет душа и туалета. Я хожу в общие, куда ходят срочники. Ситуация сложилась следующим образом. Второй фельдшер ушел в отпуск на 17 дней. В один из дней ко мне зашел командир и заставил стоять в столовой со списком тех, кто стоит на довольствии и проверять не питаются ли лишние люди. От этого я конечно же отказалась, потому что это ну никак не входит в мои обязанности, постановкой на довольствие занимаются другие службы, а за количество еды, которое привозят (у нас не готовят) отвечает продовольственная служба. И вот я пошла просто поесть в обед в столовую, где на меня начал при всех орать командир, что я запустила в летную сторону столовой не летчиков. Хотя я за это повторюсь вообще не отвечаю. Этим должен заниматься дежурный по столовой, которого нет. После этого вечером у меня начались месячные, я протекла, вся форма в крови, сменной одежды нет, и на просьбу отпустить меня домой переодеться мне было отказано. Одежду привезли ночью друзья. 12 суток я продежурила беспрерывно и отпросилась на 2 часа домой, чтобы постирать наконец-то все накопившиеся вещи. К командиру я подошла в 19:20, он отпустил, но сказал быть в части в 21:00. Я ему объяснила, что у меня только дорога домой и обратно займет в лучшем случае 50 минут, поскольку я добираюсь на такси, этого не предугадать с точностью до минут. И если я выйду сейчас в 19:30 то буду дома только в 20:00, таким образом чтобы постирать вещи и собраться мне явно не хватит 30 минут. На что он просто ответил: «иди». Ну я и пошла. Поскольку у меня нет вариантов других согласилась на то, что предложил. И конечно же мне не хватило времени. В 21:00 мне звонит командир и начинает на меня орать, на что я спокойно ответила, что буду через 20 минут. В это время он своим приказом вызвал из отпуска второго фельдшера, сказав ему, что это все из-за меня. Он прибыл утром, меня убрали из приказов суточных нарядов, поставили везде только его, запретили мне выезд из части, и сообщили, что теперь буду жить здесь. За 18 суток (пока что) из 31 дня марта - моя зарплата вместе с переработкой будет составлять всего примерно 55 тысяч рублей. Мне постоянно говорят, что я живу тут потому что получаю переработку (она максимальная в размере примерно 21 тыс руб.). То есть за 15 суток (если работать сутки через сутки) + переработка я получу 55 тысяч рублей и за 20 суток и за 25 суток подряд я тоже получу 55 тысяч рублей. Могу ли я отказаться от переработки в пользу того, что перерабатывать я не буду? То есть как положено там 40ч в неделю, столько и буду работать. И получать свои 35 тыс рублей. Могу ли я обратиться куда-то для защиты от начальства? Я спрашивала военную прокуратуру, они сказали, что жалобу от одной меня в отношении целого командира комендатуры даже не будут рассматривать. Что мне делать?
, вопрос №4489201, Елизавета, г. Краснодар
800 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
В органе соц защиты сообщили, что обязанность по уходу возлагается на человеке, который заключил такой договор с инвалидом
Добрый день! Инвалиду первой группы отказано в социальном обслуживании по причине заключение договора ренты. В органе соц защиты сообщили, что обязанность по уходу возлагается на человеке, который заключил такой договор с инвалидом. Правомерно ли это?
, вопрос №4488661, Наталья, г. Курск
Предпринимательское право
Какие организации могут помочь в этом?
Меня зовут Софья, и я обращаюсь к вам с просьбой оказать помощь в создании общины коренных малочисленных народов Севера (КМНС) в Иркутская область, Тофалария. Я уверен(а), что создание такой общины является важным шагом для защиты прав и интересов нашего народа, а также для устойчивого развития нашей культуры и традиционного образа жизни. В соответствии с Федеральным законом от 30 апреля 1999 года № 82-ФЗ «Об общинах коренных малочисленных народов Российской Федерации», наша община будет нацелена на реализацию прав коренных народов, защиту их традиций, а также охрану окружающей среды на нашей территории обитания. Я хотел(а) бы узнать о следующих аспектах: Процедура регистрации общины: Какие шаги необходимо предпринять для регистрации нашей общины? Каковы требования к учредительным документам и какие формации являются обязательными? Законодательные акты: Какие нормативные акты регулируют деятельность общин КМНС? Как избежать возможных юридических трудностей на этапе создания и функционирования общины? Права общины: Какие права будут у нашей общины, и как можно их использовать для поддержки местного населения и сохранения культурного наследия? Поддержка и финансирование: Существуют ли программы или гранты, которые могут поддержать нашу общину в процессе регистрации и последующей деятельности? Какие организации могут помочь в этом? Заранее благодарю вас за внимание к моему запросу. С уважением, Софья
, вопрос №4488137, Софья Болхоева, г. Москва
Гражданское право
Мной была подана частная жалоба в мировой суд на определение мирового судьи о возврате иска о защите прав потребителя, по которому я как истец освобожден от оплаты госпошлины
Добрый день, уважаемые юристы! Мной была подана частная жалоба в мировой суд на определение мирового судьи о возврате иска о защите прав потребителя, по которому я как истец освобожден от оплаты госпошлины. Мировой судья вынес определение об оставлении данной частной жалобы без движения по той причине, что я не оплатил госпошлину. По его мнению, госпошлина не оплачивается только при подаче иска по таким делам, а при обжаловании определений - должна оплачиваться. С позицией суда насчет оплаты госпошлины я не согласен. Подскажите пожалуйста, я должен написать ещё одну частную жалобу и подать её через мировой судебный участок в районный суд или какой порядок обжалования данного определения?
, вопрос №4488042, Евгений, г. Москва
Дата обновления страницы 03.11.2014