8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен товара

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Купил недавно смартфон в Евросети,не прошло и двух недель я его понёс в салон на проверку качества(выявились проблемы с аккумулятором и хрип динамика).У меня его приняли на контроль качества(который займёт 21 день).А почитав отзывы и договорчик который они выдали мне когда забрали смартфон,увидел что там написано,что если в смартфоне будут выявлены незначительные дефекты(или как то так) то будет произведён гарантийный ремонт.Вот мне бы хотелось быть заранее готовым к такой ситуации если она произойдёт.Потому как получается что я уже купил телефон с дефектом.Ведь получается как,что отремонтируют и вернут мне телефон который по сути был с дефектом на момент покупки.Вот я и хотел бы узнать,могу ли я отказаться от гарантийного ремонта(после проверки качества,если будут выявленны дефекты) и попросить обмена или возврата денег?

Показать полностью
, Андрей, г. Липецк

Ведь получается как, что отремонтируют и вернут мне телефон который по сути был с дефектом на момент покупки.Вот я и хотел бы узнать, могу ли я отказаться от гарантийного ремонта(после проверки качества, если будут выявленны дефекты) и попросить обмена или возврата денег?

Андрей

Добрый вечер!

В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости. Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Позиция банка: ООО "ТКС" предложило вернуть только часть суммы, удержав "сбор за обмен"
Прошу проконсультировать по следующему вопросу: Ситуация: Приобрел авиабилеты через сервис «Т-Путешествия» (ООО «ТКС»). Позже рейс был отменен авиакомпанией Utair по её инициативе. Обратился за вынужденным возвратом полной суммы. Позиция банка: ООО «ТКС» предложило вернуть только часть суммы, удержав «сбор за обмен». В официальном ответе указано, что сбор за обмен «не подлежит возврату, даже если пассажир впоследствии не воспользовался перелётом». Фактически денежные средства пока не возвращены — только предложена частичная сумма. Мой вопрос: Имею ли я право претендовать на возврат полной уплаченной суммы (включая сборы за обмен) при отмене рейса авиакомпанией, или удержание таких сборов правомерно? Дополнительно: Есть письменный отказ ООО «ТКС» и ответ Роспотребнадзора. Готов предоставить документы по запросу. Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4983653, Тимур, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Познакомился с девушкой в вк, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15, и шантажирует Как быть теперь?
Познакомился с девушкой в ТГ, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15, и шантажирует Как быть теперь? Здравствуйте! Познакомился с девушкой в вк, пообщались, она попросила обмен интим фото Я скинул, теперь она говорит что ей 15,и шантажирует Как быть теперь?
, вопрос №4983567, Миша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
Добрый день, подскажите пожалуйста какие права у ИП в данной ситуации Покупатель купишь бижутерию(цепочку) поносил ее 2 месяца, она утратила свой первостепенный вид, который его не устраивает, он ее принес и требует вернуть деньги, чека нет, упаковки тоже, только поношенная цепочка. Угрожает разными инстанциями в случае не возврата денег, есть ли обоснованные права у ИП отказать покупателю в возврате и обмене товара?
, вопрос №4983582, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Произвести обмен между мной и администрацией?
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я участвовал в приватизации квартиры, но при получении документов обнаружил что приватизировали не мою квартиру в которой я зарегистрирован и проживаю, а соседнюю. Причину выявили почему так произошло, в системе ФИАС расходилась нумерация квартир с фактической. Нумерацию откорректировали, но изменить данные в правах собственности в егрн администрация не может и направляет меня в суд. Получается что моя квартира в которой я зарегистрирован и проживаю, и которую хотел приватизировать так и осталась на балансе администрации, а приватизировали мне ту которая должна была остаться на балансе администрации. В общем мы с администрацией решили что нам через суд нужно произвести обмен квартирами и чтоб на основании этого документа изменить данные в егрн. По факту каждый остаётся при своём, я как жил в своей квартире так и остаюсь в ней жить, просто поменяться кадастровыми номерами в документах, если сказать проще, а там всё само встанет на свои места.. Так вот мой вопрос заключается в том, как правильно это предоставить в суд? Как это обращение будет называться правильно? Это исковое заявление о внесении изменений в документах о праве собственности? Или как правильно это будет называться? Как нам поменяться этими данными правильно? Как указать в обращении к суду в графе прошу?(произвести обмен между мной и администрацией?) Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста! Огромное вам спасибо!
, вопрос №4983132, Константин Паршенков, п. Ледмозеро

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я требовать мне обменять товар на сумму включая бонусы?
Обмен товара, который куплен за бонусные рубли. Куплен телевизор за бонусы 12000 плюс оплата рублями 14900. Товар сломался в гарантийный период. За 45 дней не починился. Написана претензия на обмен товара. Но такой модели уже нет в продаже. Сейчас магазин М.Видео предлагает замену только на оплаченные деньги, бонусные рубли не учитывает. На тот момент была специальная бонусная программа и списалось 12000. Сейчас в лучшем случае 600. Могу ли я требовать мне обменять товар на сумму включая бонусы?
, вопрос №4982908, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.11.2014