Возврат электронной книги

Сегодня купила электронную книгу Digma в магазине. Проверить ее работоспособность на месте не было возможности. т.к. она была разряжена, а зарядить ее было негде (по словам менеджера). При этом нам сказали, что по гарантии, которую мы купили за 125 руб., в случае брака мы сможем обменять ее в течение 16 дней на аналогичную без дополнительной экспертизы, которая положена по закону в таких случаях, то есть мы заплатили за экономию времени. Дома она тоже не включилась. В связи с этим вопрос: можно ли не обменивать, а сдать ее и получить назад деньги, так как покупать что-либо в этом магазине больше желания нет?

Показать полностью

01 ноября 2014, 21:09, Мария, г. Москва

Александр Красильников

Юрист

Здравствуйте, Мария! Безусловно, на основании части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей», Вы имеете полное право потребовать от Продавца возврата уплаченной Вами за электронную книгу денежной суммы.

В этом случае Продавец имеет право назначить за свой счёт проведение экспертизы в целях выявления причин неисправности товара.

Таким образом, при предъявлении Вами обозначенного выше требования, у Продавца имеется только два варианта: либо возвратить деньги, либо назначить экспертизу.

Если экспертиза установит факт неисправности товара по обстоятельствам, за которые отвечает Продавец, денежные средства, уплаченные за электронную книгу, должны быть Вам возвращены.

01 ноября 2014, 21:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Доверенности нотариуса

Можно ли получить справку в ЗАГСе по электронной нотариальной доверенности?

Добрый вечер Мне прислали из другой страны электронную нотариальную доверенность, чтоб я получила справку в загсе в РФ. Могу ли я имея только электронный вариант доверенности получить справку?! Спасибо

07 июля, 19:31, вопрос №4997672, Алевтина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что будет, если не явиться в военкомат по электронной повестке для уточнения данных?

Пришла электронная повестка в личный кабинет на Госуслуги (для уточнения военно-учетных данных)! Сейчас я думаю, идти или нет в военкомат? Категория годности в военном билете "В" (ограниченно годен), причина - тоническое заикание средней степени тяжести! Военный билет на руках, могут ли меня призвать на военные сборы, мобилизацию, СВО (специальную военную операцию)? И что будет, если не явиться в военкомат в назначенное время в электронной повестке?

05 июля, 12:05, вопрос №4995208, Аноним, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если возврат средств с маркетплейса не поступил на виртуальную карту?

Здравствуйте делал заказ в маркетплейса озона, заказ я оплачивал с электронного кошелька виртуальной картой(у этого кошелька отсутствует техническая возможность пополнения по номеру карты, только онлайн оплата) от заказа я отказался озон вернули средства по номеру карты, озон проверили информацию и сказали что средства были получены банком эквайером, но в кошелёк они так и не поступили, я обратился в поддержку кошелька они мне сказали информации от озона не было деньги никакие не поступали как только поступят сразу зачислил, но озон в свое время подтвердили что возврат средств был успешно получен банком эквайером, значит электронный кошелёк даже не делали запрос о том поступили ли мои средства в банк партнёр или нет, в общем помочь ничем не могут или не хотя и в то же время средства не зачисляют

04 июля, 22:57, вопрос №4994931, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Как получить электронное уведомление о постановке на учет в качестве ИП?

Как получить электронное уведомление о постановке на учет в налоговой как ИП? Здравствуйте! Как получить электронное уведомление о постановке на учет в налоговой как ИП? Пожалуйста, с инструкциями.

04 июля, 06:35, вопрос №4994265, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Как узнать причину отказа в детских пособиях при доходе выше 8 МРОТ?

Здравствуйте, вопрос такой - при подаче заявления на детские пособия в расчетном периоде доход больше 8 МРОТ, по книге учета доходов и расходов, но пришел отказ, как понять в чем причина?

03 июля, 18:54, вопрос №4993927, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.