Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Фитнес услуги
Добрый день. Я - заместитель директора в фитнес клубе. Возникла сложная ситуация с возвратом денежных средств за неиспользованные занятия. Клиент приобрел абонемент персональных занятий, включающий в себя 5 посещений. Стоимость разового персонального посещения в нашем клубе - 1100 руб. В абонементе средняя стоимость 1 занятия 990 рублей. Клиент выходил только одно посещение, по личным причинам попросить вернуть оставшиеся денежные средства. Оставшуюся сумму мы подсчитали следующим образом: 4950 руб (стоимость абонемента) - 1100 рублей (стоимость разового занятия) = 3850 руб. С этой суммой он был не согласен, так как средняя стоимость равна 990 рублей.
Кто в этой ситуации не прав?
И может ли он обратиться в Роспотребнадзор?
Обратиться он может и в суд, это законное право любого гражданина.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей клиент вправе в любое время отказаться от услуг, оплатив фактически понесенные расходы. Соответственно, если стоимость 4950 подразумевает 5 занятий, почему же Вы считаете, что он должен оплачивать больше, чем одно занятие? Это неверно.
Полагаю, Анна, 110 рублей — не та цена вопроса, ради которой стоит портить свою репутацию.