Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как заменить гарантийный смартфон
Смартфон на гарантии. Не держит заряд-не хватает на день.
Причем, из-за этого использую одну sim(предусмотрено две) и не пользуюсь Интернетом.
Три раза обращалась в магазин - три раза телефон отправлялся в ремонт. Сервис каждый раз возвращал с пометкой "Обновление ПО", что означает: дефект не подтвердился (со слов магазина). При этом каждый раз заряд держался еще хуже(меньше).
Написала заявление с просьбой заменить аппарат либо вернуть деньги. Магазин ответил, что это невозможно, т.к. телефон уже б/у. (Интересно, как можно проверить работу аппарата без его использования). Хотя с первого дня телефон в чехле и с защитной пленкой.
Когда выбирала телефон на сайте, в характеристиках было указано время заряда в режиме ожидания 528ч ( у меня не хватает и на сутки). Сейчас этого телефона на сайте нет, т.е. подтвердить невозможно.
Галина, если у вас нет копии заявления, то нужно написать новое.
Заявление пишется в двух экземплярах, одну вы оставляете себе с отметкой магазина о том, что они приняли ваше заявление. Второе отдаете в магазин. В заявлении нужно прописать подробно в чем конкретно у вас проявляется брак товара и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.
Давайте пообщаемся в чате? для вас это совершенно бесплатно. Просто так будет быстрее общение идти.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, 7.11.25 года приобрели автомобиль у физ лица чери тиго 7 про макс 2023 года с пробегом в 37000км,09.04.26 года прошли 4 плановое то у офиц диллера, где и раньше обслуживался данное авто.на нем оф диллер сказал, что машина в идеальном состоянии и все хорошо. Но на пробеге в 40090, т. Е. 06.05.26 начали отказывать два смарт ключа. При звонке диллеру нам посоветовали сбросить клеммы и записали на 14.05.26.временно эта проблема ушла. 14.05. 26 г мы приехали для диагностики, ошибку не нашли, отправили нас домой. На след день авто встало на дороге с той же ошибкой, не видит смарт ключи. Позвонила диллеру, дали номер горячей линии помощи на дорогах, скинули номер моей сервисное карты. При эвакуации авто повредили ходовую часть. 16.05.26 г приехала опять к диллеру, сказали, что опять почистили контакты, прозвонили всю проводку и не нашли причины неисправности. Хотели отправить домой. Договорились, что посмотрят там её ещё раз. По приезду 18.05.26 года мне опять отдают якобы полностью исправную машину. Но не отьехав и 5 минут на приборной панелей начали высвечиваться 3 ошибки(неисправен автохолд, NDC, HHC). При этом руль вывернут вправо, машина на дороге ведёт себя не как обычно, а не устойчиво.тут же вернулась к диллеру. На что мне опять говорят, что ошибок нет, авто в порядке и можно ехать домой. Отказалась и оставила для диагностики повторно. 19.05.26 года мне звонят и говорят, что это все не гарантийный случай и я должна сама оплачивать ремонт данного авто, что все в порядке. Вопрос вот в чем, можно ли как-то добиться от диллера ремонт за его счёт, т. К они меня отправили на заведомо неисправном авто,эвакуатор предоставили тоже они же, проехала я около 120 км за полтора дня(100 км из них дорога от диллера до дома)
, вопрос №4956731, Арина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Я живу в сельском доме. Россетти в 2022 году установили мне двух тарифный электросчетчик с удаленной передачей данных на столбе электролинии, то есть в зоне их ответственности. Выдали мне прибор для удаленного считывания его показаний для оплаты. При этом в дальнейшем счётчик всё время показывал нулевое потребление электроэнергии. Я передавал эти данные учётной организации. Никаких вопросов или запросов от них по поводу нулевого потребления не поступало.
В декабре 2025 года Россетти по своей инициативе без согласования со мной заменили этот счётчик на другой - одно тарифный. После этой замены я оплачиваю электроэнергию по однотарифной сетке.
Сегодня я обратился к главному инженеру РЭС с просьбой о замене однотарифного счётчика на двух или трёх тарифный. И тут он заявил мне, что до декабря 2025 года у меня было незаконное подключение мимо счётчика, что у него есть фотографии со столба, сделанные его работниками.
Вопрос - если он обратится в суд, то как примет ли суд его фото как доказательства моей вины? Что мне грозит в суде?
, вопрос №4955506, Игорь Александрович, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный
, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобиль передали дилеру с неисправностью ,а именно течь масла в районе КПП, запись только на диагностику через 2 недели. Соответственно заказ наряд не открыт. Как зафиксировать то,что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте.
, вопрос №4950447, Сергей, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Чек и накладная у меня на руках.
Заявление-претензию на возврат или обмен написала-правда, копию мне не дали.
Галина, если у вас нет копии заявления, то нужно написать новое.
Заявление пишется в двух экземплярах, одну вы оставляете себе с отметкой магазина о том, что они приняли ваше заявление. Второе отдаете в магазин. В заявлении нужно прописать подробно в чем конкретно у вас проявляется брак товара и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.
Давайте пообщаемся в чате? для вас это совершенно бесплатно. Просто так будет быстрее общение идти.