Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную установку окна?
Здравствуйте!В оконной фирме заказали остекление балкона,с внутренней отделкой.Оплатили всю сумму наличными при заключении договора.Во время мантажа конструкции,нам сказали что внутренние откосы из пластика сделать не могут,и нам надо самим все зашпаклевать,стекла сильно "запотевают",при понижении температуры вообще покрылись коркой льда около 5мм,что на улице не видно.Позвонили в фирму они сказали что установили нам сушилку для белья,поэтому с откосами мы сами должны разбираться,а окна так и должны мокнуть!Что нам делать?Можно ли как то вернуть деньги,если качество товара нас не устраивает?куда обращаться с претензиями?
Согласно п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей Вы вправе потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного
выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
своими силами или третьими лицами.
Что именно они должны были делать (установка сушки, откосы и т.п.) Вам необходимо смотреть в договоре, который Вы заключали с ними.Попробуйте поговорить с исполнителем о том, что они обязаны выполнить работы качественно. В противном случае Вы обратитесь в суд, который обяжет исполнителя не только устранить брак, но и выплатить Вам пени за каждый день просрочки, а также возместить все судебные издержки. Иными словами, для них это дороже будет, чем сделать сейчас качественно свою работу.