8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за возвращенный товар

Добрый день! Купили 25.10.14 г. дубленку у ИП, нам сказали, что натуральная полностью, мех тасканы. Чек не дали. Мы заплатили 38000. Придя домой, обнаружили, что верх не кожа, а ткань, мех внутри искусственный. Решили вернуть, сказав, что не понравилась нам дубленка, что сомневаемся в ее качестве, также сказали, что она не греет, а нам обещали, что этот мех самый теплый. Позвонили им, они сказали без проблем, приезжайте, вернем деньги. Мы приехали, они сказали, что денег у них нет, мол надо было звонить им в рабочее время сразу после покупки. Они (сам ИП, и две продавщицы, одна из которых представилась его замом по телефону, когда мы сообщали про возврат) были крайне недовольны, что мы возвращаем дубленку Выписали товарный чек от 26.10.14, в нем написали, что дубленка осталась в отделе и вернут деньги до 9.11.14. При этом они сказали, что по закону в течении двух недель они вправе не возвращать сразу деньги. Как оказалось, такого закона нет. Дубленка у них. Можно ли верить товарному чеку с печатью, заполненному продавцом, что они вернут деньги или надо было еще какие-то документы заполнять? И что делать, если они не вернут их в указанный день? Мы очень волнуемся, сумма для нас очень большая. И так как верить им мы не могли, раз нам подсунули такую дубленку, я записала телефонный разговор с замом и само посещение 26.10.14 их отдела. Причем когда, мы приехали возвращать, женщина (зам) проболталась, что это ткань и резко перевела тему. Мы спорить не стали о том, что в день покупки нам утверждали иное, делали упор на то, что не понравился товар, что дубленка не теплая. Помогите, пожалуйста! Стоит ли нам предпринимать еще какие-либо действия до указанного срока? Ведь срок для подачи претензии на качество товара заканчивается 8 ноября.

Показать полностью
, Ольга, г. Красноярск
Игорь Игоревич Митрохин
Игорь Игоревич Митрохин
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, Ольга. Вам необходимо написать в адрес индивидуального предпринимателя претензию о возврате денежных средств. В претензии необходимо ссылаться на ч. 2 ст. 25 Закона о Защите прав потребителей.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

  К претензии необходимо приложить копию товарного чека.  

Не ждите пока истечет 14-дневный срок! Пишите претензию, в течение 3-х дней Вам обязаны вернуть денежные средства. Товар уже у продавца, что подтверждается товарным чеком. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс, я посмотрела 1, 5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
Здравствуйте,хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс,я посмотрела 1,5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
, вопрос №4058600, Ольга, г. Ярославль
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 28.10.2014