Не предоставлены документы тур агенством

Здравствуйте. 

В силу
ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации», в случае не выполнения туроператором или турагентом
условий договора о реализации туристского продукта, турист имеет право на
возмещение понесённых убытков и компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст.17.5 ФЗ от
24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации» в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед
туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового
возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты
денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его
законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения
предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате
денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое
обеспечение.

Вы следует обратиться с претензией к турагентству, при отказе в страховую. Могу помочь с подготовкой претензии, обращайтесь в чат личных сообщений, если интересует.