Купил товар в интернет-магазине, продавец отказывается от продажи, деньгу уже оплачены

Купил в интернет-магазине телевизор, на момент оплаты на сайте продавца была информация о том что товар в наличии, примерный срок доставки и цена товара, цена меня устроила более чем (явная ошибка интернет-магазина). Я оплатил товар кредитной картой по безналу, деньги списались мнгновенно... через некоторое время мне пришло письмо с подтверждением заказа, подтверждением оплаты и о том что в определенный день товар будет мне доставлен.... сейчас продавец настаивает на том чтобы я забрал деньги т.к. якобы товара нет в наличии и больше не появится... что делать?

21 октября 2014, 16:20, Аркадий, г. Москва

Деньга

Кирилл Войлуков

Юрист, г. Москва

С одной стороны то что было размещено является публичной офертой и вы выполнили ее условия оплатив товар, в данном случае интернет магазин обязан вам предоставить ваш заказ. С другой стороны данный товар действительно мог быть снят с производства, перестал поставляться или прочее. В вашем случае можно подобрать аналогичный товар или к сожалению забрать обратно денежные средства, при этом попросив с продавца неустойку — в виде процентов за пользование денежными средствами/ нарушение условий оферты

21 октября 2014, 16:28

Аркадий

Клиент, г. Москва

Кирилл, думаю первым делом нужно написать претензию продавцу... Вы не занимаетесь составлением претензий?

21 октября 2014, 16:32

Кирилл Войлуков

Юрист, г. Москва

Аркадий — занимаемся

21 октября 2014, 16:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Что делать, если бывший супруг требует раздел автомобиля, купленного в браке?

Добрый день Купил машину у женщины, она разведена с мужем уже год, на данный момент бракоразводных дел нет, но бывший муж узнал о продаже авто и хочет подать заявление на раздел имущества Машина была куплена в браке, но осталось у супруги после развода Что делать в такой ситуации, это же на машину упадут обременения,

23 июля, 17:58, вопрос №5009786, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли купить дом, если продавец не зарегистрирован в ЕГРН?

Здравствуйте. Хотели купить дом, но у продавца договор купли-продажи с прошлым хозяином, оформлять дом на себя продавец не стал. Можно ли заключать сделку по покупке этого дома, если продавец не числится в реестре как владелец. Какие риски могут возникнуть в связи с эти?

20 июля, 10:23, вопрос №5007410, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за неисправную электроплиту без проведения экспертизы?

Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.

18 июля, 22:43, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.