Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Не исправный телефон
Купил телефон, принес домой, не смог установить сим-карту, на следующий день отнес обратно в салон,с просьбой ее установить. Консультант поставил свою, но оказалось, что тел ее не видит. Предложили отправить на экспертизу качества, отправили, за 20 дней обещали перезвонить по результату проверки.В салоне сказали, если брак то обмен или возврат... Или ремонт. Если я не ломал его консультант-специалист.В результате понимаю что не нужен ни ремонт ни тел. Могу я вернуть деньги?
Вам нужно составить претензию в простой письменной форме на имя директора (управляющего) магазина, где Вы приобрели товар ненадлежащего качества, в которой указать, что Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченной суммы в соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Действительно продавец имеет право на проведение экспертизы согласно ч.5 ст.18 указанного Закона, однако, в соответствии с этой же нормой и ст.22 Закона «О защите прав потребителей», такая экспертиза проводится в десятидневный срок (в случае, если Вы заявите требование о возврате денег).
Кроме того, для Вашего сведения, за нарушение предусмотренных статьями 22 вышеупомянутого Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Удачи!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!С августа 2025года не работает счётчик электроэнергии,составили обращение в ПСК в сентябре 2025года,сказали что поменяют бесплатно.Приходили,смотрели,составили акт(не исправен,не меняются ночные показания)Вот уже почти год я звоню каждый месяц и мне говорят одно и тоже,составляют новые обращения.А сегодня мне сказали,что менять бесплатно уже не будут.
, вопрос №5003888, Ольга, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ситуация такая: после строительства жилого дома был подключен газ, в доме никто не проживает, дом не до конца достроен и газ использовался только для отопления, чтобы стены не отсырели осенью и зимой, за все время было израсходовано 2300кубов газа, мной была оплачена стоимость газа, но я оплачивал газ без указания показаний счетчика, так как я не передавал показания, представители газовой службы начали считать по нормативу, и накапало у меня по нормативу на 120000₽, никак адекватно не уведомив меня о долге, представители юридической службы говорят, что пытались меня уведомить посредством писем, но они не доходили до меня,
по итогу газовая служба отключила мне подачу газа, тоже никак не уведомив меня и без моего присутствия, после этих мероприятий газовая служба подала на меня в суд с целью взыскания данной суммы долга(120 000₽) с меня, после того как мне стало известно об отключении я обратился в газ. Службу с решением проблемы, на что руководство мне сказало, что бы я оплатил полностью сумму долга, после этого мне будет подключен газ, но проблема в том, что мне не сделают перерасчет, потому что на меня уже подали в суд, хотя у меня стоит исправный счетчик, который отображает реальные показания, но руководитель говорит, что перерасчет происходит только с его согласия, но в моем случает перерасчета не будет и никто не вернет мне переплаченную сумму
, вопрос №5002227, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил планшет в онлайн магазине, товар не исправен, не работает видео связь и батарея быстро садится, была нарушена упоковке мной, неисправности были выявлены в течении суток пользования. Могу ли я вернуть его?
, вопрос №5001775, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В задней части моего участка есть земли общего пользования, там есть общага живут одни (таджики ) и они устроили парковку у моего забора, не дают спать своими автомобилями в которых не исправна выхлопная система и автомобили издают громкий звуки. Могу ли я поставить бетонные блоки, чтоб не ставили туда свои автомобили
, вопрос №5000082, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, у нас лопнул шланг от нагревающего котла, затопили соседей. О повреждении не знала, так как шланг проходит сзади всего оборудования и не был виден. Соседка снизу вместе с ук заявились к нам домой, где были только двое несовершеннолетних, мы с мужем были на работе, звать нас никто не звал на аварию и без нашего участия ковырялись у нас на кухне. Составили без нашего участия акт, что у нас потёк новый холодильник, хотя мной и сантехником на следующий день нашлась протечка в другом месте(написала в начале), холодильник полностью исправен. В квартиру меня соседка на осмотр не пустила, оценку не вызывала и сейчас, спустя месяц после аварии, хочет подать на нас в суд и заявила о 200к ущерба, что мало вериться. Какие наши действия? Мы не против возместить реальный ущерб, тем более просто не знали о поломке, но и платить лишнего из-за выдумок соседки не собираемся.
, вопрос №4998850, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
