Водонепроницаемый телефон

Question

Здравствуйте, буду крайне признателен вам если проконсультируете по одному вопросу: 09.04.2014 приобрел сотовый телефон фирмы Sony Experia Z1 compact, который согласно каталоговому описанию обладает повышенной степенью защищенности IP67, что означает водонепроницаемость телефона до глубины 1.5 метров и нахождения в воде не более 30 минут. 10.07.2014 после непродолжительного пребывания в воде, телефон отключился и включаться в дальнейшем отказывался... Внимательно осмотрел данный девайс, я увидел что вокруг разъема под наушники AUX отсутствует резиновая окантовка, благодоря которой телефон оставался герметичным( судя по всему эта резинка выпала в воде и туда попала вода). Через некоторое время отнес телефон в специализированный сервисный центр, где его забрали по гарантийному талону и в течение месяца телефон был в ремонте. Когда ремонт был окончен, и казалось бы что все вопросы решены я забрал его и попользовавшись не более суток выявился следующий изъян- телефон перестал заряжаться. Последующее обращение в сервисный центр, и более чем месячный ремонт результатов не принес и в сервисном центре я потребовал акт о том что они не смогли его отремонтировать. Затем иду в салон сотовой связи "Связной" где мой телефон снова забирают на ремонт для экспертизы и заверяют что если в течение 45 дней он вернется либо починенный , либо они вернут деньги или новый телефон. По истечении 45 дней, я прихожу в этот " СВЯЗНОЙ" где мне говорят , что мой телефон снят с гарантии и ремонту не подлежит, а придет он только в течение 2х-3х недель сломанный как и был... мне кажется или меня обманывают, помогите

Эдуард Изибаев · Answer

Добрый день, Дмитрий. Советую Вам собрать все акты о ремонте в сервисном центре и обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей. В претензии опишите все события с приложением копий документов. В течение десяти дней Продавец обязан ответить на Вашу претензию. В случае отказа придется решать вопрос через суд. Прочитайте внимательно статью 18 Закона о защите прав потребителей и в претензии ссылайтесь на нее: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. С уважением...