Права граждан при общении с коллекторскими агентствами
Здравствуйте. Подскажите пож-та,сын в срок не оплатил кредит ,за 3 месяца,и его дело передали коллекторскому агентству.Его не предупредили.Он не зная об этом поехал в кредитную фирму и оплатил этот долг ,и тогда только узнал про коллекторов.Какие документы должны ему предоставить,о передаче его дела,и кому и сколько теперь платить оставшийся кредит?И правомерно ли поступили сотрудникм фирмы,я имею ввиду что не поставили его в известность.Заранее спасибо.