8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантийный случай

Заказал iphone 5, когда его доставили, пришел в точку получения. Его включил, работал нормально. Пришел домой, начал активировать, при его активации перестал работать дисплей. Позже еще обнаружил, что если телефон слегка потрясти, внутри что-то гремит. Друзья сказали, что не приклеена батарейка. На что мне рассчитывать, гарантийный ремон, возврат или что-то еще?

, Павел, г. Екатеринбург

Заказал iphone 5, когда его доставили, пришел в точку получения. Его включил, работал нормально. Пришел домой, начал активировать, при его активации перестал работать дисплей. Позже еще обнаружил, что если телефон слегка потрясти, внутри что-то гремит. Друзья сказали, что не приклеена батарейка. На что мне рассчитывать, гарантийный ремон, возврат или что-то еще?

Павел

Добрый день Павел! Все зависит от того, как давно вы купили телефон! Если ещё не прошло 15 дней- вы имеете право потребовать и возврат денег и обмен. Но если более 15 дней -то именно в данном случае — устранение недостатков. 

1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Екатеринбург

Спасибо за ответ! Уже отдал на обмен. С момента покупки прошел всего 1 день

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Прекращается ли контракт 31.03.2026 и правомерно ли начисление неустойки после этой даты?
Добрый день, Уважаемые юристы! Срок действия контракта до 31.03.2026. В контракте прописано, что контракт действует до этой даты, а в части расчетов и гарантийного обслуживания - до полного исполнения сторонами своих обязательств. Прекратилось ли основное обязательство по контракту исходя из указанной формулировки в контракте? и может ли заказчик начислять неустойку за просрочку исполнения с 31.03.2026 по 22.07.2026?
, вопрос №5008859, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при обнаружении дефекта на новом холодильнике после доставки?
Добрый день! Я купила холодильник Haier на маркетплейсе OZON, доставка изначально была запланирована на 5 июля, но продавец изменил сроки доставки на 8 число, и я сместила доставку на 16, тк уезжала в отпуск. 16 июля мне доставили холодильник, внешняя упаковка была в хорошем состоянии. При распаковке я обнаружила дефект на боковой правой стенке, о чем сразу же сообщила продавцу. На мои сообщения не отвечали пару суток и я позвонила на горячую линию, они оформили заявку на выезд специалиста. Мастер зафиксировал в акте механические повреждение, не подпадающие под гарантийный случай. Поддержка Haier на маркетплейсе ответила мне только вчера, 20 июля и попросила дополнительно записать видео. Ознакомившись с видео мне предложили компенсировать 5% от стоимости 2223 рубля. Специалисты аргументировали данный дефект не механическим повреждением, а особенностью сборки шкафа. Подскажите, пожалуйста, какая практика компенсации производителем в таких случаях? Я считаю эту сумму несущественной, и хотела бы вообще холодильник без дефектов. За время длительной доставки холодильник подорожал на 8 тыс.руб.
, вопрос №5008341, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оставить себе возвращенный товар после получения компенсации от Ozon?
Не будет ли в таком случае это считаться преступлением? Здравствуйте. Меня зовут Татьяна. Я на Ozon заказывала и получила товар "Apple iPhone 16 pro max 256Гб" 9 октября 2025г в Сдеке(доставка силами продавца, со склада продавца). В апреле 2026 года смартфон превратился в кирпич из-за обновления и я сразу оформила заявку на возврат. Она попала на рассмотрение продавцу и через какое-то время перешла в статус "Передайте возврат", далее я через Сдэк оформила все и отправила продавцу, в заявку выгрузила чеки и бумаги об отправке. Отправка была по указанным данным в самой заявке на возврат. После того, как товар пришел в город получателя, Сдек много дней не смог связаться с продавцом, что бы передать ему мой возврат. Я так же писала в чат продавца на площадке Ozon 13 мая 2026года, но продавец не выходил на связь по сей день. И Сдек по новому трек номеру выслал мне обратно мою посылку, т. к. получателя нету и он недоступен. Я открыла спор в заявке(по истечению 28 дней в статусе заявки "В пути") и статус заявки перешла в "На проверке у продавца", и спустя 7 дней сегодня статус заявки автоматически сменился на "Деньги отправлены". Деньги мне Ozon действительно вернул за товар и за оплаченную мною доставку в сторону продавца. Сдек сегодня мне звонил и просил приехать и забрать посылку+ оплатить их обратную доставку до меня и сказал мне, что если даже товар на утилизацию уйдет, то сумма не уплаченная за обратную пересылку до меня и дальше будет висеть на мне долгом, т.к. они свои обязательства выполнили. Я написала в тех.поддержку площадки Ozon с вопросом могу ли я в таком случае забрать тогда товар, они мне ответили "Можете не забирать". Магазин продавца на Ozon не действителен, по огрнип 324169000167449(оператор чата в апреле видимо случайно мне предоставил такую информацию об продавце товара моего) я вижу что ИП продавец закрыл. У меня вопрос: могу ли я в таком случае при моей ситуации забрать товар в Сдеке и воспользоваться им так как считаю нужным? Не будет ли в таком случае это считаться преступлением?
, вопрос №5006230, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в гарантийном ремонте из-за прекращения дилерства?
Продавец автомобиля отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на то что он больше не дилер данной марки автомобиля
, вопрос №5005213, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Распространяется ли действие знака 8.17 на всю парковку или на одно место?
Знак 8.17 парковка для инвалидов, со слов инспектора распространяется на всю длину парковки (25метров в данном случае) Но обычно знаки считаются в другой последовательности Вопрос по ПДД Здравствуйте, первый раз столкнулся с подобной последовательностью дорожных знаков.(прикреплю фото). Знак 8.17 парковка для инвалидов, со слов инспектора распространяется на всю длину парковки (25метров в данном случае) Но обычно знаки считаются в другой последовательности. 6.4 затем 8.17 и дальше зона действия. Подскажите, в данном случае, парковка для инвалида распространяется на одно парковочное место? (Если на одно, то через сколько метров от знака можно парковать автомобиль) Или это вся парковка для инвалидов
, вопрос №5003770, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.10.2014