8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть телефон и забрать свои деньги?

Здравствуйте. Приобрел сотовый телефон (сенсорный) в салоне Евросеть в процессе эксплуатации заметил что телефон при нагреве (во время пользования им либо при зарядке аккумулятора) сенсорный экран начинает самопроизвольно работать. Отдал по гарантии в ремонт. Когда телефон пришел из ремонта проблемы не исчезли и все осталось как и было, поэтому отдал телефон во второй раз в салон. Возникает вопрос, если после повторного ремонта проблема не исчезнет мне так и отдавать телефон в ремонт или можно вернуть телефон продавцу и забрать свои деньги?

, Илья, г. Осташков
Уточнение от клиента

А если продавец откажется принимать претензию? Как быть в этом случае?

Здравствуйте Илья!

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможностьиспользования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного  устранения его различных недостатков.

Пишите продавцу претензию, указывайте свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона, ссылайтесь на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов
или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

При неудовлетворении требования — обращайтесь в суд.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0

А если продавец откажется принимать претензию? Как быть в этом случае?

Илья

Если откажется принимать, то направьте ее заказным письмом с уведомлением (об этом, кстати, можете сообщить продавцу — что Вы намерены так сделать).

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли забрать свою долю в квартире и комнате деньгами?
Здравствуйте. У меня имеется доля в квартире и комнате,прописаны там трое:я,мать и брат все в равных долях Брату 13,мне 18 Могу ли забрать свои доли в виде денег?
, вопрос №5060304, Яна, г. Ангарск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если телефон изъяли на проверку 9 месяцев назад?
Здравствуйте, меня сватнули в интернете, и забрали телефон на проверку, прошло уже 9 месяцев, до сих пор не отдали, я не виновен.
, вопрос №5058043, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли не оплачивать отработанные смены при досрочном увольнении с вахты?
Здравствуйте, работаю на вахте. В компании аметист. Я не хочу дорабатывать вахту так как боюсь за свое здоровье и безопасность. Здесь особо опасная зона. Раменский район, летают дроны и рядом склад взорвали. + я ещё отравилась у них в столовой на работе. Я спросила на счёт оплаты и мне скзаали что если я уйду без отработки всех смен , мне не оплатят их, это вообще законно? Как мне уехать и получить свои деньги?
, вопрос №5054578, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Как вернуть деньги, переведенные мошенникам, и предупредить о них других людей?
Попала по глупости на мошенников перевела 54000 вывести не могу ,есть ди вариант вернуть и предупредить других людей? Попробовала найти юриста от имени Анна Антипова позвонили и предложили свои услуги купилась,но номер телефон португалии .меня зовут Лариса.
, вопрос №5051392, Лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли военная пенсия по потере кормильца ребенку участника отряда Шторм-Z?
Здравствуйте. Я Емельянова Наталья Яковлевна (г. Челябинск), вдова погибшего штурмовика отряда „Шторм-Z“ Ковальчука М.О. Прошу бесплатную юридическую консультацию в интересах его 7-летней дочери Саши Ковальчук. Благодаря запросам депутата Госдумы В.В. Бурматова, Металлургический военкомат Челябинска был вынужден признать права ребёнка и 25 сентября 2026 года официально выдал на руки Удостоверение члена семьи погибшего ветерана боевых действий серии В-III № 387735 и синюю Справку № 8269 по статье 24 ФЗ „О статусе военнослужащих“. Однако 1 октября сотрудник Военной прокуратуры Челябинского гарнизона Ерофеев А.Н. лично позвонил мне на мобильный телефон и устно заявил, что живые деньги и ведомственная военная пенсия сироте всё равно „не положены, так как отец служил в Шторм-Z“, и отправляет нас оформлять гражданскую пенсию в СФР. Проконсультируйте, пожалуйста: положена ли Саше военная пенсия по Федеральному закону № 542-ФЗ и Указу Президента № 582? Имеет ли право местный прокурор устно аннулировать статус выданного военкоматом удостоверения Гознака и правы ли мы, что отказываемся идти в СФР, пока военкомат не выдаст официальный бумажный отказ с печатями?
, вопрос №5051166, Наталья, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.10.2014