128 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обмен, возврат часов

Здравствуйте 1,5 месяца назад купила часы сталь (окраска под золото), сейас темнеют и вышаркиваются.Принимать, менять, возвращать деньги отказываются, говоря что гарантия расрпространяется только на механизм. Какие у меня варианты?

13 Октября 2014, 14:19, вопрос №584327 Наталья, г. Барнаул
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Александр
1580
ответов
581
отзыв
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Наталья! В данном случае товар должен быть принят Продавцом на экспертизу в целях установления причин ненадлежащего качества окраски товара. Отказать Вам в проведении экспертизы Продавец не вправе. 

Если отказ будет иметь место, Вы можете провести экспертизу за Ваш счёт, а затем в судебном порядке потребовать как возврата уплаченной за товар денежной суммы, так и возмещения Вам стоимости экспертизы.

Существует вариант с обращением с жалобой в Роспотребнадзор Вашего региона. Для этой цели Вам необходимо воспользоваться электронной формой на официальном сайте ведомства: 22.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Если Вам потребуется помощь в подготовке документов, пишите.

13 Октября 2014, 14:27
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

128 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут