Что делать если купила смартфон,а он не работает,хочу вернуть деньги

Здравствуй, Аня! Вы можете обратиться в магазин с претензией о расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за сотовый телефон денежную сумму. ст.ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ст18 Закона дает Вам право вернуть товар получить уплаченную сумму

За нарушение сроков (10 дней) выполнения требований относительно товара с недостатками взимается неустойка (пеня) в размере 1% цены товара (п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В претензии укажите «В случае отказа удовлетворить мое законное требование
оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас
удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный
вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за
несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.»