Вопрос мелочный, но принципиальный. Был куплен фотоаппарат, после чего необходимо было сдать его в сервис по гарантии. Когда покупатель пришел отдавать аппарат в магазин, его представители сообщили о том, что данный аппарат был куплен не у них. Подмены не производилось. При покупке не было никаких документов, в которых бы отражались серийники. Гарантийный талон при получении не оформлялся (обязанность курьера). Как доказать факт покупки в этом магазине?
Вопрос мелочный, но принципиальный. Был куплен фотоаппарат, после чего необходимо было сдать его в сервис по гарантии. Когда покупатель пришел отдавать аппарат в магазин, его представители сообщили о том, что данный аппарат был куплен не у них. Подмены не производилось. При покупке не было никаких документов, в которых бы отражались серийники. Гарантийный талон при получении не оформлялся (обязанность курьера). Как доказать факт покупки в этом магазине?
Денис
Добрый день Денис!
Факт покупки подтверждается кассовым или товарным чеком либо иным документом, удостоверяющих факт и условия покупки товара! Однако отсутствие данных документов не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя! Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
.
