Обменять/сдать телефон в салоне связи

Здравствуйте!

Неделю назад приобрела телефон в салоне сотовой связи,на днях заметила дефект в устройстве.Понимаю,что по приходу в салон связи,мой аппарат скорее всего направят на экспертизу (21 день так ли это?),хотя невооруженным глазом ясно,что проблема есть.Смогу ли я добиться обмена или хотя бы выдачи мне денежных средств за данную покупку?

Так же хотелось бы знать,какими законами потребителя апеллировать,на что указывать продавцу,и чем подкреплять свои аргументы!Спасибо:)

03 октября 2014, 20:59, Екатерина, г. Москва

Андрей Петрыкин

Юрист, г. Волоколамск

Да, телефон отправят на экспертизу, и если будет установлено, что данный дефект-заводской брак, а не вы его случайно уронили, то вам должны предложить замену товара либо вернуть уплаченные денежные средства.

закон «о защите прав потребителя»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

03 октября 2014, 21:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если звонят от лица МТС, Госуслуг и ФСБ с требованием перевести деньги на криптовалюту?

Позвонили из салона МТС, потом госуслуг потом пепевели фсб, там на центральный банк говорят перевести деньги на криптовалюты чтобы оттуда уже перевести в центральный банк, говорю с ними с 9 утра до 15:16 боюсь до жути, всегда ведь говорили снимать деньги блокировать карты, а он сейчас утверждает что нельзя и в полицию нельзя, пожалуйста срочно

18 мая, 16:34, вопрос №4955795, Анжелика, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

08.1998 года рождения согласилась на покупку абонемента и перевела на номер телефона +7 981 798 74 42 на озон банк

26.04 . 2026 Шестернина Виолетта Сергеевна 22.02.2000гр предложила в мессенджер телеграм мне купить абонемент на 3 любых процедуры для волос , я Абзолдинова Рената Раильевна 16 . 08.1998 года рождения согласилась на покупку абонемента и перевела на номер телефона +7 981 798 74 42 на озон банк денежные средства в размере 5 700 рублей в 12:06:06 на имя Александр Сергеевич Н 9 мая она мне прислала голосовое сообщение, где сказала. Что ошиблась в сумме и что мне необходимо доплатить за абонемент или 2200 или 3800 , я отказалась .11 мая я попросила вернуть денежные средства , в результате чего Виолетта вводила меня в заблуждение и просила время на решение вопроса , в итоге 13.05.2026 Виолетта в переписке точно дала понять , что денег не вернет и считает она это невозвратным депозитом. Она работает в салоне Пили по адресу 7 я советская 30 Санкт Петербург мастером парикмахер . Я отправила в диалоге фото претензии на возврат средств и попросила встретиться, чтобы отдать документы, на что получила отказ и отговорки , что у нее нет времени и она занята Что же делать? Она утверждает, что это невозвратный депозит на процедуры, и смеётся, говоря, что не собирается возвращать деньги.Александр Сергеевич Н на звонки и смс не отвечает , хотя был уведомлен о том что он тоже причастен к этой ситуации. Видео запись всей переписки и аудиозаписей есть , чеки подтверждающие перевод тоже

13 мая, 23:11, вопрос №4951684, Рената, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть диван с повреждениями и несовпадением креплений после самостоятельной перевозки?

Добрый вечер.Купил диван в салоне и увез его за 500 км .При этом разбирал сам и не упаковал,вез в легковой машине.При разгрузке обнаружил сколы и несовпадение креплений. Как при этом провести экспертизу и обязан ли я возвращать диван в салон?

10 мая, 21:09, вопрос №4948749, Иван, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как узнать номер телефона воинской части 11741 для связи с военнослужащим?

Здравствуйте! У меня семь месяцев назад муж был признан БП. Я хотелабы узнать номер телефона воинской части, или того , с кем можно связаться и спросить о муже. Он служил в воинской части 11741 25 армия, 169 бригада, 3 батальон, 9 штурмовая рота. Последний раз он выходил с нами на связь 4 октября. Они были на задании вблизи п. Ямполь.

07 мая, 09:39, вопрос №4946116, Елена, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.