Что делать, если гарантийный телефон более 45 дней находится в ремонте?

Ответы юристов (3)

• 
  Миронова Елена
  • 7ответов
  • 3отзыва

  Гарантия продлевается на тот срок, который телефон находился на ремонте. Телефон обязаны вернуть  рабочем состоянии, если поломка признана гарантийным случаем.

  01 Октября 2014, 16:52

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  Я хочу вернуть деньги, что делать? Телефон в сервисном центре, я могу написать претензию и на чьё имя - директора магазина (который даже не в курсе, что товар в ремонте или на имя директора сервисного центра)?

  01 Октября 2014, 17:00
• 
  Миронова Елена
  • 7ответов
  • 3отзыва

  Деньги Вам вернут только в случае, если телефон не подлежит ремонту. В остальных случаях — ремонт.

  01 Октября 2014, 17:21

  Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  У меня неисправен дисплей, которого нет в наличии, 45 дней уже прошло, я могу написать претензию и кому?

  01 Октября 2014, 17:24
• 
  Миронова Елена
  • 7ответов
  • 3отзыва

  Да, пишите на имя директора магазина, в котором покупали. Но перед тем, как напишите, сделайте письменный запрос в сервисный центр с просьбой указать причину невыполнения гарантийного ремонта в срок. Требуйте быстрого ответа. Потом пишите в магазин с приложением этого письма, укажите, что ремонт в настоящее время не возможен и требуйте вернуть деньги.

  01 Октября 2014, 18:31

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть