Добрый вечер, Марина.
Согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителя»,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара, к которому относится телевизор, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Владимир! спасибо большое за ответ! а если нет аналогичного товара? они говорят что вернем деньги и все....не хотят больше связываться( А! еще забыла, он поцарапан((( сильно.... после того, как они привезли, мы увидели царапину...
На самом деле вариант с возвратом денег- оч не плохой — сможете себе в др месте выбрать уже др телевизор и не ждать чего либо от этого магазина.
Коллега вам статью уже указала с вариантами выбора действий. На мой взгляд — либо замена товара на аналогичный- либо возврат денег- это самые оптимальные… уменьшение цены при ремонте- либо не кач. товаре- а смысл вам в этом? вам нужен товар то чтоб он работла а не чтоб его только купили и уже сразу в ремонт, да и на сроке службы это наверняка скажется