Пожалуйста подскажите

добрый день. такой вопрос. ПРиобрели телефон в магазине , уже б/у гарантия на него три месяца. Прооаботав неделю сломался, отнесли в сервис , и по истечению 45 дней, нам позвонили и сказали , что это не гарантийный случай, т.к попала влага. Хотя 100% влаги не попадало. Отказываются вернуть деньги , опираясь на то, что у них при проверке обнаружена влага.. Просила показать причину первого ремонта, сказали, что телефон иногородний и данных у них нет. Что делать?

28 сентября 2014, 08:33, Екатерина, г. Кемерово

вернуть деньги Деньга

Михаил Каплин

Юрист, г. Казань

Вы имеете право:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

Нужно обращаться с претензией выбрав один из вышеперечисленных требований. В случае отказа нужно обращаться в суд.

28 сентября 2014, 17:21

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Можно ли купить дом за материнский капитал, если сын находится в армии?

Здравствуйте подскажите пожалуйста если у меня сын находится армии я могу хочу купить дом за материнский капитал что надо делать подскажите пожалуйста

19 мая, 15:09, вопрос №4956877, Анна, г. Собинка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как переоформить дом, купленный по доверенности, при отсутствии паспорта РФ у бывшего владельца?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,интересует такой вопрос. Проживаю в ЛНР, в январе 2021 года купила дом по доверенности, доверенность была до 01.2024 года, в августе 2023 года, пошла в нотариус чтобы его переоформить. Мне отказали, так как у бывшего владельца, указан украинский паспорт. Бывший владелец, проживает на территории Украины, и естественно паспорт РФ получать не будет.Я ещё по действительной доверенности подавала на Росреестр, пришёл отказ ( так как должен быть указан паспорт РФ бывшего владельца ). В доме делала кое-какой ремонт и коммуналку оплачивала я, квитанции все имеются. До 01.07 всю недвижимость нужно поставить на Росреестр, а я не могу , так как переоформить его не получается. Подскажите есть ли какой нибудь способ переоформить дом?

16 мая, 11:34, вопрос №4953963, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Можно ли поступить в вуз без среднего профессионального образования при инвалидности?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. В 17 лет получил инвалидность 1 степени, не закончил среднее профессиональное образование. Подскажите, чтобы поступить в вуз необходимо отучиться в колледже сперва? Может есть какие-то возможности, чтобы ушло меньше времени на обучение

15 мая, 23:57, вопрос №4953715, Никита, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Что делать, если бывшая одноклассница использует похожий на меня образ в ИИ-видео с клеветой?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я проконсультироваться с вами по одной ситуации? Моя бывшая одноклассница на протяжении примерно 6–7 лет периодически пытается меня задеть и оскорбить. Ранее она отправляла анонимные сообщения в оскорбительной форме, а также позволяла себе угрозы и унижения в мой адрес и моему ребенку. Спустя некоторое время это прекратилось, но недавно я зашла на её страницу и обнаружила, что сейчас она создаёт ИИ-видео, в которых использует образ, очень похожий на меня. Имя в видео изменено, однако меня можно узнать по деталям, и в этих видео содержится клевета и формируется негативное отношение к моей личности. Подскажите, пожалуйста, какие действия я могу предпринять в данной ситуации и есть ли основания для защиты моих прав?

13 мая, 12:25, вопрос №4951051, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Побои

Подскажите, чем вообще это все грозит и привлекут ли меня, если она подаст в суд?

Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста . Проживаю в многоквартирном доме (2 этажа), я проживаю на 1 этаже и возле своего окна установила камеру видеонаблюдения (тк были уже проблемы с соседями). Камера снимает газон (мы так все паркуемся и сараи), но естественно на камеру попадают соседи и другие люди . Видеозаписи ни где не размещаю ,3 лицам не показываю . Частную жизнь соседей не снимаю ,а т.е камера не снимает окна и двери соседей ,только газон и сараи ,ну и мимо проходящих . Камеру поставила для своей безопастности и безопастности своего имущества . Одна соседка стала недовольна этим ,но мне ничего не сказала ,а просто сфоткала камеры и пожаловалась в полицию . Подскажите ,чем вообще это все грозит и привлекут ли меня ,если она подаст в суд ?

11 мая, 22:52, вопрос №4949501, Марина, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.