Я сделала в салоне бразильское выпрямление волос процедура мне была сделана не правильно и мне сказали прийти через месяц.Когда я пришла через месяц мне опять сделали эту процедуру и только дома я увидила что вся челка у меня соженна.Сейчас я ее состригла но всеравно видно что она у меня соженна.Могу ли я вернуть за это деньги?Так как и за первую и за вторую процедуру я платила и по челке видно что она соженна?
Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя. В суде ходатайствуйте о привлечении к участию в деле специалиста (любого парикмахера, который занимается профессионально этой процедурой). Возможно суд назначит экспертизу (если будет эксперт, компетентный в таких вопросах). Просите вернуть деньги, моральный вред, неустойку и штраф (Закон о защите прав потребителей). Но сначала обратитесь в салон с письменной претензией.
Анастасия!
Во-первых, по закону «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить потребителю полную информацию об оказываемой услуге, то есть парикмахер должен был вас проконсультировать об особенностях ваших волос, о процедуре.
Для начала следует о братиться к руководителю салона с просьбой вернуть деньги за оказанную услугу ненадлежащего качества.
В случае отрицательного ответа, как было сказано выше, обратиться в суд.
Кроме того, можно еще потребовать возмещения морального ущерба.
