Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

136 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
136 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказ в обемене или выплате денежных средств за мобильное устройство ненадлежащего качества

Добрый день!В декабре прошлого года я приобрела мобильный телефон в салоне мтс, пользовалась им пол года, он сломался, после ремонта, который длился 20 дней, мне его вернули, но он все также оказался сломан. И еще через 20 дней после проверки качества я обменяла его на другой телефон той же марки, но другой модели. После 20 дней эксплуатации нового телефона он тоже сломался и я опять ждала 20 дней пока проводили экспертизу. Пришел ответ, что выявленный дефект не является значительным и мне отказано в обемне или выплате денежных средств и телефон будет отправлен на ремонт на срок от 20 до 45 дней.Но сумма, за которую я приобрела телефон является для меня существенной и я бы хотела чтоб мне вернули деньги или поменяли телефон,т.к не хочется пользоваться ремонтированным

23 Сентября 2014, 09:19, вопрос №565368 Анна, г. Алатырь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 538 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Саченков Алексей

    Но сумма, за которую я приобрела телефон является для меня существенной

    Анна

    Анна! К сожалению нет такого определения, что эта сумма является для вас существенной и значит вам должны вернуть деньги!

    я бы хотела чтоб мне вернули деньги или поменяли телефон, т.к не хочется пользоваться ремонтированным

    Анна

    А вот такая возможность есть!

    Во первых вы могли вернуть свои деньги ещё когда прошло 20 дней после 2го ремонта вашего первого телефона! 

    Сейчас же советую вам поступить следующим образом:

    Так как телефон является технически сложным товаром(ТТС) вы можете расторгнуть договор купли-продажи либо потребовать обмена по основаниям:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    Под существенным недостатком понимается- существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    То ест к примеру срок устранения недостатков- 45 дней, если он будет нарушен!

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.






    23 Сентября 2014, 12:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats