8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат средств за неоказанную услугу

Добрый день!

Уважаемые эксперты, пожалуйста подскажите. Ситуация следующая - в мебельном салоне мной была заказана сборка мебели. Продавец взял оплату по карте (предоплата 100%), и услуга впоследствии оказана не была - как объяснили представители салона - продавец не имел права принять безналичную оплату - сборка оплачивается только за наличный расчет. Мне предложили написать заявление на возврат средств. Возврат средств - 10 дней. Вопрос - если осуществление такой услуги заведомо невозможно - должен ли я ждать 10 дней или я вправе потребовать возврат немедленно.

, Михаил, г. Рязань
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Михаил!

В законе «О защите прав потребителей»

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 31]

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Более разъяснений в законе не имеется. Вы конечно можете обратиться в суд с иными требованиями указав, что денежные средства были взяты незаконно и взыскать законную неустойку, но данная сумма рассчитывается из ставки рефинансирования 8,25% годовых. Так что все на Ваше усмотрение, можно и по судиться, но выигрыш будет небольшой.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Я заключила договор на обучение 15.12.2025 года, полная стоимость составила 44 000 рублей, оплата произведена полностью
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с автошколой. Я заключила договор на обучение 15.12.2025 года, полная стоимость составила 44 000 рублей, оплата произведена полностью. Теоретическая часть начата, однако практические занятия по вождению до сих пор не проводятся — инструктор фактически не назначен, график занятий отсутствует, сроки постоянно переносятся, при этом срок действия договора ограничен. В договоре указано, что в случае расторжения внесённая плата за обучение не возвращается. Подскажите, пожалуйста, насколько законен такой пункт и могу ли я расторгнуть договор и потребовать возврат денежных средств за неоказанные услуги, учитывая, что практическое обучение ещё не началось.
, вопрос №4872246, Анна, г. Москва
Гражданское право
В возвращении средств на карту истца через банк ответчику было отказано, ввиду того, что перевод был совершен из другого банка через СБП
На банковскую карту ответчика истец по ошибке перевел 40 т.р. через систему СБП. На просьбу перевести "за символическое вознаграждение" средства на карту третьего лица (которому изначально предназначался перевод) ответчик ответил отказом, предположив возможные мошеннические действия против себя (отмывание). Ответчик предложил истцу обратится в свой банк, с запросом на возврат средств, от чего он отказался, сославшись на то, что данная процедура будет слишком долгой. В возвращении средств на карту истца через банк ответчику было отказано, ввиду того, что перевод был совершен из другого банка через СБП. В отделении банка посоветовали заблокировать карту и обратиться в полицию. В полиции заявление о возможных мошеннических действиях не приняли. В свою очередь истец подал заявление, о том что ответчик присвоил себе указанные средства. На судебном заседании ответчику предложили до следующего слушания договориться с истцом о самостоятельном переводе средств, но при этом будут понесены убытки в виде комиссии за перевод, а также истец требует возместить затраты на адвокатские услуги. При сложившийся ситуации ответчик из-за ошибки истца остается не только в убытке, но и не защищен от возможных последствий перевода незнакомому человеку. Считаю это неправомерным, прошу помочь разобраться, как поступить в данном вопросе. Спасибо!
, вопрос №4872193, Иван, г. Камень-на-Оби
Недвижимость
Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства
Жилой дом использовался в прошлом , как гостевой дом. Энергоснабжающая организация изменила тариф с "население" на "прочие" и насчитала разницу, за счет которой образовался долг, на основание чего произвели отключение. Пришлось оплатить задолженность с учетом их перерасчета и услуги подключения в сумме более 160000 рублей. Насколько это правомерно. Согласно письму Минстроя России от 5 декабря 2025 г. № 75148-АЕ/04, дома, относящиеся к категории гостевых согласно Федеральному закону №127-ФЗ, обеспечиваются коммунальными услугами аналогично жилым домам, на основании Постановления Правительства РФ №354 от 25 ноября 2025 года («Правила предоставления коммунальных услуг»). Каковы перспективы в судебном порядке отменить решение энергосбытовой компании и вернуть тариф и оплаченные денежные средства.
, вопрос №4871335, Вячеслав Емелин, г. Уфа
Семейное право
Мои действия по возврату излишне удержанных средств?
По халатности судебных приставов с меня несколько месяцев удерживают алименты в двойном размере. Мои действия по возврату излишне удержанных средств?
, вопрос №4871310, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет
Обратился в стоматологическую клинику ООО по установке имплантатов и коронок. Имплантанты были установлены. На момент установки коронок клиника по месту где проходила операция съехала. На данный момент сама клиника услуги не оказывает персонал не работает. Услуга оплачена в полном объёме в размере 428 тыс. А процедура по установке коронок составляет 40.000 руб. Учредитель организации поясняет что денег на проведение операции у него . И предложил мне дополнительные 40.000 руб внести чтобы установить коронки. Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет. Если перспектива данного дела взыскать с него деньги. Сама организация ООО стоматология на данный момент не ликвидирована ну как пояснять учредитель денег на счетах нет. Как я понял учитель обвиняет медперсонал и ген директора в использовании денежных средств по не назначению. У меня какой физического лица есть возможность вернуть свои денежные средства и какова перспектива такого дела.
, вопрос №4870296, Евгений, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 19.09.2014