Сломался смартфон на гарантии через 3 часа после первого ремонта, отнес его в магазин я сказал что хочу расторгнуть договор купли продажи ни сказали что сдавайте телефон копии документов и ждите 20 дней. А на время проверки качества товара не дали подменный товар. Как ускорить всю процедуру по расторжению данной сделки ?
Добрый день
Подмена Законом не предусмотрена при требовании потребителя возврата денежных средств. Она возможна только при ремонте или замене.
Вас вводят в заблуждение. Требование возврата дс должно быть удовлетворено в срок 10 дней. На проверки качества и экспертизы при данном требовании дополнительных сроков Законом не предусмотрено. В случае превышения срока в 10 дней Вы получите право на неустойку в 1% за каждый день просрочки исполнения требования.ждите 20 дней
Отмечу, что требование возврата дс, кроме документов о передаче на проверку качества(экспертизу), должно быть подтверждено письменной претензией(заявлением) с Вашей стороны.
Кроме того, требование о возврате дс будет правомерным, если недостаток имеющийся сейчас подтвердится и он будет тем же, что и устранялся при первом ремонте.
Удачи
