Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

260 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
260 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Керамическое покрытие

Здравствуйте! в июле 2014г. приобрела плойку для волос с керамическим покрытием. Производитель заявляет, что это новое профессиональное керамическое покрытие. Недавно обнаружила, что на рабочей поверхности плойки керамическое покрытие в некоторых местах стерлось и стал виден обыкновенный металл, что при использовании может портить мои волосы. В магазине мне пояснили, что данный прибор является предметом личной гигиены, поэтому обмену и возврату не подлежит, а гарантия распространяется лишь на электрические элементы. Однако, я считаю, что товар ненадлежащего качества, так как керамическое покрытие имеет конкретную функцию- защита волос от перегрева. Устранить данный дефект невозможно.

17 Сентября 2014, 10:21, вопрос №560360 Мария, г. Екатеринбург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 770 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Перевера Светлана
    Юрист, г. Екатеринбург
    Общаться в чате

    Добрый день, Мария!

    Вам необходимо обратиться в любую экспертную организацию, предварительно проконсультироваться у них будет ли являться данный дефект производственным, если да, проводите экспертизу, предъявляйте письменно претензию продавцу, в случае отказа продавца возвращать деньги за товар — обращайтесь в суд и взыскивайте помимо стоимости товара, расходы на экспертизу, неустойку за просрочку возврата денег — 10 дней с момента получения требования, неустойку за отказ в добровольном порядке вернуть деньги — 50% от присужденной судом суммы.

    Ознакомьтесь также с условиями гарантии, возможно под нее подпадают не только электрические элементы. Получите письменный отказ от гарантийного обслуживания.

    17 Сентября 2014, 13:47
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats