8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказываются делать ремонт телефона по гарантии

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила телефон в октябре 2013, спустя пол года у меня перестала работать камера, я только вот в августе этого года решила обратиться в сервисный центр, чтобы поменяли камеру по гарантии.Телефон приняли, написали в описании что телефон с царапинами и сколами. Пробыл телефон у них две недели после чего я звоню и мне сообщают что в гарантии мне отказано так как были обнаружены следы вскрытия, сорвана пломба, хотя я никуда не обращалась и сама телефон не вскрывала. Что можно с этим сделать, и куда обратиться?

, Софья, г. Киров
Похожие вопросы
Как оплачивается простой сотрудника во время ремонта в кулинарии?
Здравствуйте, работодатель ИП собирается делать ремонт в Кулинарии, месяца на 2, я оформлена официально, 1 месяц, допустим, в счёт отпуска, который уже на подходе, но раньше мы брали на 2 недели каждые полгода, то сейчас, наверное, за 4 недели заплатит, а остальное время как должно мне оплачиваться?
, вопрос №4952798, МАРИНА, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли фонд кап ремонта делать ремонт крыши без согласия собственников?
Может ли фонд кап ремонта делать ремонт крыши без согласия собственников?
, вопрос №4950064, Надежда, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У меня ип зарегистрировано в Новосибирске, могу я делать ремонты в Москве и брать на работу граждан узбекистана, или мне надо регистрировать ип в Москве и менять прописку?
Здравствуйте! У меня ип зарегистрировано в Новосибирске, могу я делать ремонты в Москве и брать на работу граждан узбекистана, или мне надо регистрировать ип в Москве и менять прописку?
, вопрос №4949158, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право соседка закрыть общую кухню в общежитии на замок?
Добрый вечер! Помогите пожалуйста. Живём в общежитии где есть общая кухня, но мы ею не пользуемся, т.к. в есть своя, но и по документам не отказалась от общей кухни. Соседка сказала врежет замок в дверь общей кухни и закроет её, т.к. отказываемся делать ремонт. Сегодня она это сделала, закрыла на замок дверь общей кухни. Имеет ли она на это право?
, вопрос №4947629, Маша, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.09.2014