8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Интернет магазин

Добрый день. Я посредник интернет магазина, занимаюсь продажей на заказ вещей больше полутора лет. Частенько бывают задержки с товаром ( по вине поставщика, долгие сбора товара,несвоевременной оплаты товаром покупателями, соответственно оттягивается срок выкупа товара, т.к.выкупается оптом в больших количествах) В очередной раз товар задержался , со сроком до 3-4 месяцев, соответственно появились недовольные и возмущенные клиенты, часть денег я вернула, часть еще до сих пор должна. От покупателей не скрываюсь, на сообщения отвечаю, имеется договор оферты заверенный в ред палате, работаю официально по ИП с 2013 года декабря месяца. Дело в том, что мои покупатели создали группу под названием "мошенница" с моими паспортными данными в публичной форме, с переписками нашего общения, публично ведут диалоги ,где присутствует нецензурная брань, оскорбления, и т.д. Поступают угрозы вплоть до приченении вреда здоровью, затрагивают мою личную жизнь, моего ребенка, порочат мою честь и достоинство. Угрожают поджечь квартиру,машину и т.д (так же доказательства имеются) От возврата в денежных средствах не отказываюсь, просто на данный момент нет возможности и кому то уже был сделан перезаказ. Я понесла большие убытки, продажи понизились( выписку с возвратов и чеки так же сохранились, так же выписка с налоговой имеется) ежедневно поступают сообщения с угрозами( переписки,скрины,ВСЕ ИМЕЕТСЯ,звонки по ночам( так же аудиозаписи имеются) , все это длится на протяжении трех четырех мес,. Я находилась в отпуске и в декрете,так как вынашивала ребенка,была на 6 мес беременности, в связи с произошедшей ситуацией с утратой нервов у меня произошел выкидыш ( выписки с гинекологии, больниц имеются) Что делать не знаю. Недовольных от силы 30 человек, есть люди которые и положительно отзываются их значительно больше в сотню раз ( есть докозаельства) и хорошие характеристики обо мне. Что посовеуете? Какие шансы?Тут уже дело принципа, и хочется как -то наказать за такое, советовали обратиться к вам. Нужен хорошии адвокат на слушания по делу,если уверенны что сможете помочь ,напишите пож ста на мейл адрес kudakaeva.alya@mail.ru (насчет оплаты договоримся, рада буду адвокату из Москвы) Благодарю за ответ

Показать полностью
, Алина, г. Уфа

Дело в том, что мои покупатели создали группу под названием «мошенница» с моими паспортными данными в публичной форме, с переписками нашего общения, публично ведут диалоги, где присутствует нецензурная брань, оскорбления, и т.д. Поступают угрозы вплоть до приченении вреда здоровью, затрагивают мою личную жизнь, моего ребенка, порочат мою честь и достоинство. Угрожают поджечь квартиру, машину и т.д (так же доказательства имеются)

Алина

Приветствую Вас. Помочь реально, и адвокатов из Москвы достаточно. Я бы советовал зайти в раздел Наши юристы (кнопка сверху), и найти юриста из Москвы с хорошими отзывами и рейтингом, обратиться к нему. Могу посоветовать Белоуса Олега, Хвостанцеву Анну. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ
Заказала ребенку по интернет магазину скейтборд. Скейтборд еще не забрали, лежит в доставке. Но ребенок попросил скейт у друзей покататься и у него не получилось от слова совсем. Решили отказаться от покупки. Но магазин от возврата отказывается. Вот их ответ: "К сожалению, в данном случае оформить возврат заказа не получится. По вашему заказу был выбран скейт-конструктор с опцией «Соберите за меня». В процессе сборки дека была вскрыта, на неё был наклеен наждак, а также установлены подвески, колёса и остальные комплектующие. В результате был собран индивидуальный комплект под ваш заказ. Согласно пункту 6.2.1 нашей публичной оферты, товары с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленные или доработанные под конкретного покупателя, возврату и обмену не подлежат. К таким товарам относятся, в том числе: — сборка скейтборда из отдельных комплектующих; — установка компонентов; — наклейка и подрезка наждака; — иные действия, изменяющие первоначальный вид товара. Кроме того, данное правило соответствует статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и предназначенный для конкретного покупателя, не подлежит возврату. В данном случае заказ уже был индивидуально собран специально под вас и не может быть возвращён как обычный складской товар. Заказ находится в пункте выдачи и доступен к получению." Действительно ли я не могу отказаться от покупки. Просьба проконсультировать. Спасибо большое.
, вопрос №4951291, Ната, г. Раменское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от интернет-заказа и курьерской доставки лекарств?
Добрый день. Моя тётя позвонила в интернет-магазин, поинтересовалась про лекарство со скидкой 100%. При этом ей оформили заказ на сумму 20т. С курьерской доставкой.данная сумма для неё большая, она позвонила отказаться. Ей ответили, что при отказе подадут в суд, обязав выплатить все расходы. Это около 100т.курьер уже в дороге.имеет ли она право отказаться от посылки?
, вопрос №4949749, Наталья, г. Лысьва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за вещи, заказанные в интернет-магазине без предоплаты?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,через интернет магазин заказала вещи, без предоплаты, вещи пришли но не подошли , ранее мне писали,что можно вернуть, сейчас не отвечают, можно ли вернвть деньги? Спасибо!
, вопрос №4945456, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Интернет-магазин объяснил мне, что свои обязательства они выполнили и передали заказ СДЕК
Здравствуйте. В начале этого года сделал заказ в интернет-магазине. Заказ в установленный срок не пришёл. При оформлении заказа интернет-магазин отправил мне код для отслеживания его в СДЭК и объяснил мне что заказы оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Интернет-магазин объяснил мне, что свои обязательства они выполнили и передали заказ СДЕК. В чате приложения СДЭК много времени в котором составляет общение с ботом мне удалось выяснить что мой заказ потерян. После того как заказ был найден или приобретён заново после того как я оплатил его в надежде что так он дойдёт быстрее. В итоге опять долгое время никакой информации по заказу. Я сообщил, что должен выезжать на вахту и поэтому изменил адрес доставки. В конце концов после длительного ожидания, по новому адресу, я решил отказаться от посылки и вернуть деньги. На что мне ответили, что мне смогут их вернуть за вычетом всех перемещений посылки только когда она окажется у отправителя. На настоящий момент посылка вернулась к отправителю, и мне пояснили что у них нет практики возврата денежных средств от СДЕК, и зря я её позднее оплатил. Устал ждать от них конкретного ответа по возврату денег и кто всё тки виноват в задержке или утрате. На линии СДЕК отвечает бот и решить с ним что либо невозможно. Чеки об оплате товара и услуг СДЕК имею. Помогите советом, как решить вопрос, неужели через суд или примирение сторон с компенсацией.. Мне уже никакая компенсация не нужна, но ещё оплачивать все эти путешествия посылки по явно не моей вине сил нет. Просто хочу чтоб мне вернули деньги за заказ, которые вследствии их ошибок оказался не нужным. Спасибо.
, вопрос №4945033, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.09.2014