8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за товар?

Добрый день! Купила в салоне мобильной связи смартфон, через пару дней он начал выключаться,зависать, быстро разряжаться. Я сдала его обратно, приняли только на экспертизу, через курьера. Обратно телефон пришел только через 32 дня. В заключении написали,что телефон полностью исправен. Могу ли я требовать возврата денежных средств по истечении срока длительности экспертизы? И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Заранее спасибо!

  • CCF10092014_00025
    .jpg
  • CCF10092014_00024
    .jpg
  • CCF10092014_00023
    .jpg
  • CCF10092014_00022
    .jpg
  • CCF10092014_00021
    .jpg
  • CCF10092014_00020
    .jpg
, Евгения, г. Мурманск
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Во первых пишите претензию за неустойку, за 12 дней. Один процент от стоимости телефона за каждый день… Пусть возмещают. Дальше если телефон опять глючит, то пишите претензию на возврат денег, на неоднократной поломки телефона. (дефект не устранен). должны удовлетворить претензию и вернуть деньги в 10-яти дневной срок. Дальше опять неустойка.

Если нужно правильно составить документы пишите, помогу чем смогу.

1
0
1
0

Если дефект продолжается, то пишите претензию на возврат денежных средств. 10-ть дней им на все про все...

Если нужно помочь составить пишите, помогу.

0
0
0
0
Анатолий Блохин
Анатолий Блохин
Адвокат, г. Волгоград

Добрый день.

1. Вы сдавали телефон, предъявляли требования? Если да какие? 

2. В какой форме (письменно или устно)?

3. При сдачи товара продавцу с Вами присутствовал кто нибудь (свидетель)? 

4. Какие документы выдали при принятии на экспертизу? Прочтите внимательно на Экспертизу или Проверку качества?

Все это имеет значение. Если можно покажите все, что я Вам перечислил.

Могу ли я требовать возврата денежных средств по истечении срока длительности экспертизы? И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи опять же какие требования Вы заявляли. Если Замену то обязаны заменить товар в течении 7 -и дней при необходимости провести проверку качества срок может быть увеличен до 20 и дней ст.21 Закона РФ ОзПП.

В случае если Вы требовали расторжение договора купли — продажи и возврата денежных средств, то в течении 10 — и дней обязаны провести проверку качества удовлетворить либо отказать  ваши требования, ст. 22 Закона РФ ОзПП.

И какими статьями мне аргументировать при разговоре с консультантами?

Разговаривать с консультантами вообще не стоит т.к. потратите много времени, денег, а главное здоровья. Все действия должны совершаться в письменном виде (через претензии).

Лучше всего обратитесь к юристу т.к. стадия Вашего вопроса уже не начальная и работы на самом деле не мало.

Удачи.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Мурманск

Добрый день! Сдавала телефон одна, то есть свидетелей с моей стороны нет. В устной форме попросила вернуть деньги за товар, но консультанты приняли только на проверку качества. При этом сказали,что так как в нашем городе сервисного центра данной модели нет, то со мной в течении 3 дней свяжется курьерская фирма, которая должна подъехать и забрать телефон. Связались на 3 рабочий день, причем их фирма работает по такому же графику как и я, поэтому возможности передать не было, и пришлось к ним ехать знакомому, чтобы отдать телефон. Купила телефон 20.07.14г., в салон на возврат я принесла телефон 25.07.14, забрали в курьерскую службу 04.08.14, сообщили о том,что телефон пришел 03.09.14г. По итоговому документу к ним на проверку он пришел 08.08, а сама проверка проведена 26.08.14 В остальных документах, которые у меня есть (от курьерской службы) дата нигде не стоит. Хотелось бы уточнить последующий порядок действий. Если необходимо могу прикрепить сканы имеющихся документов.

Покажите документы, желательно скандал не фото или что бы читабельно было. После анализа документов можно, что то говорить.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как поступить в данной ситуации?
Здравствуйте! в группе в вк. купил билет на концерт в Москве который должен пройти 22 марта в пятницу. Девушка продавала 2 билета за 3000р. Изначально она говорила что покупала 2 билета за 4000р. Так как не может пойти, решила их продать. В связи с терактом который прошёл в Крокусе, все мероприятия отменили и я по приезду домой ей написал что концерт отменили, хочу вернуть деньги и что в группе в вк написано что можно вернуть деньги за билет, но сможете сделать это только Вы, так как нужны данные того кто официально на сайте эти билеты приобретал. На что мадам ответила "Я ужинаю с мужем Мне неудобно", далее я скинул ссылку ей на возврат билетов. Для оформления возврата вам необходимо отправить на почту nyukta.label@gmail.com следующую информацию: 1) ФИО 2) Номер заказа 3) Почту, которую указали при покупке На реквизиты, по которым вы оплачивали заказ, в течение двух недель вернется 100% стоимости билета. Она сказала что билеты покупала её подруга и что она ей закинула информацию а подруга сказала что заниматься этим не хочет. Цитирую её слова: В конце концов, блин, мы продали билеты. Мы вообще не понимали. Я не знаю, что вообще такое может произойти, поэтому я думаю, что к нам не нужно никаких этих претензий, а то, что мы не можем этим заниматься или там не знаю. Не хотим. Блин, так это уже наше право, поэтому я думаю, что мы даже с тобой на этом ругаться не будем. Никто из нас мошенника не является. Я продал реальные билеты на реальное мероприятие. Вообще понятия никакого не мало что произойдет. Подскажите можно ли вернуть деньги? Как поступить в данной ситуации? Она меня заблокировала в соц сетях. Билеты в формате pdf остались но проверить настоящие ли они я не могу. Если только написать самим организаторам.
, вопрос №4059736, Юрий, г. Карабаново
Налоговое право
Мой вопрос: можно ли купить у ЮЛ (магазин) товар за наличные деньги (без выставления счета на мой ИП) и поставить по 44-ФЗ госзаказчику
Мой вопрос: можно ли купить у ЮЛ (магазин) товар за наличные деньги (без выставления счета на мой ИП) и поставить по 44-ФЗ госзаказчику. Все сопроводительные документы те же, что и при оплате по безналу, разница только в форме оплаты. Моя система налогообложения не требует учета расходов, поэтому интересно можно ли покупать за наличные товар для 44 фз.
, вопрос №4059639, Даниил, г. Москва
Автомобильное право
Возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли признать сделку недействительной. 09.09.2022 продала автомобиль. Сегодня 25.03.2024 автомобиль не поставили на учет, числится он на мне, налог придет на меня, пару штрафов уже пришли на меня. Является ли это мнимой сделкой? возможно ли вернуть автомобиль и вернуть покупателю по договору за него деньги? Понимаю что можно снять с учета в ГИБДД, подать в налоговую заявление. Но думаю здесь покупатель недобросовестно поступил и хочу автомобиль вернуть назад.
, вопрос №4058201, Клиент, г. Сочи
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Дата обновления страницы 11.09.2014