Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Диагностика роутера
Добрый вечер!29 января я сдала роутер на диагностику,так как он плохо ловил связь wi-hi.мне сказали что диагностика длиться до 45 дней,но возможно и раньше,и что сотрудники компании мне позвонят и скажут ответ исправен ли он. Ни кто так и не позвонил ,пришлось ехать самой (спустя 45 дней) и узнавать что там решили специалисты. В офисе мне толком ни чего не сказали,посмотрели в компьютере,ни чего не нашли,и предложили мне приехать/позвонить в будний день,так как менеджер компании был выходной,а информацию про мой роутер мог посмотреть только он. В итоге в понедельник мне позвонили из компании и сказали что да,ваш роутер действительно не исправен,вам нужно приехать в офис и написать заявление о возврате денег или замены роутера на другой.при этом мне сообщили что денег нужно ждать 2-3 недели.законно ли это? Получается что я 45 дней была без роутера, а теперь еще должна ждать 2-3 недели ???? И еще вопрос : должны ли мне сотрудники компании дать на замену другое оборудование вместо того что взяли на диагностику?Заранее спасибо за ответ.
На период ремонта должны были дать роутер по вашему требованию. Если потребуете замены-тогда тоже должны, если для замены потребуется более 7 дней. В случае возврата денег- требование должно быть удовлетворео в течении 10 дней. По истечении идут проценты на ден сумму.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по вопросу возврата нового автомобиля ненадлежащего качества. Хотел бы оценить перспективы возврата денег и правильно выстроить действия, чтобы не потерять свои права.
1. Обстоятельства покупки
30 сентября 2026 года я приобрёл у ООО «Пенза-Автомастер» новый автомобиль TENET T7 Prime 2WD 2026 года выпуска, VIN EDEFB32B4TE114215. Стоимость автомобиля по договору купли-продажи № PAM26-625 составляет 2 785 000 рублей.
Автомобиль приобретён с использованием автокредита Сбербанка. Дополнительно были оформлены КАСКО, карта помощи на дорогах и дополнительное оборудование у дилера. Также подписано дополнительное соглашение, связанное с предоставлением скидки при участии в программе финансовых и дополнительных услуг.(несмотря на этот факт, отправил заявлениия на возврат)
2. Обнаруженный недостаток
При первой продолжительной поездке по трассе, примерно при общем пробеге 600 км, обнаружил, что автомобиль устойчиво уводит вправо при движении по ровной дороге (сделал видео-фиксацию). Для сохранения прямолинейного движения приходится постоянно корректировать рулевое управление влево. При этом визуально рулевое колесо находится прямо.
Автомобиль эксплуатировался на штатных колёсах и шинах. Проблема вызывает опасения с точки зрения безопасности.
Сразу позвонил дилеру. Меня заверили, что продолжать движение безопасно (держите руки на руле))) ), записали на 12 октября 2026 года ( завтра) для проверки и регулировки сход-развала. Причина увода пока не установлена, диагностика не проводилась.
3. Моя цель
Я рассматриваю возврат автомобиля продавцу и получение уплаченных денежных средств. Не хотел бы ограничиваться ремонтом, если есть законные основания отказаться от договора купли-продажи.
Насколько я понимаю, по пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара требование о возврате денег можно заявить при обнаружении недостатка в течение 15 дней со дня передачи товара независимо от существенности недостатка.
В связи с этим опасаюсь, что ожидание диагностики до 12 октября может создать дополнительные риски. При этом мне важно зафиксировать недостаток и получить документы, поскольку не исключаю, что дилер может заявить об отсутствии неисправности либо объяснить ситуацию обычной регулировкой сход-развала.
Нужен правильный порядок действий.
, вопрос №5055721, Дмитрий, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил видеокарту с авитодоставкой, в описании продавец указал что карта в идеале и никаких изъянов не имеет. При проверке дома на ПК из каждой игры вылет с ошибкой, написал продавцу спросил было ли такое, он сказал что ничего подобного не видел. Я 5 дней боролся с этой проблемой, ничего не помогло, отнес в сервис на диагностику, приговорили отвал чипа. Написал продавцу, предложил решить данный вопрос, он меня послал. Можно ли что то сделать в юридическом поле?
, вопрос №5051837, Иван, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Позвонила в сервисный центр индезит, т. к. холодильник этой марке, пришёл мастер, выявил что холодильник не отключается изо не исправной платы, сказал за диагностику 3500 (именно платы) +14500 ремонт. Когда попыталась дозвониться до сервисного центра, объяснив ситуацию, сказали одно, после того как сказала сколько взяли, так и не перезвонили.
, вопрос №5049851, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. На прошлой неделе у меня сломался ноутбук (выключился и больше не включался) и я отнесла его в сервис в официально зарегистрированную ОООшку. Ноутбук у меня приняли, но никаких документов о приёмке не дали.
На следующий день мне позвонили, сообщили о том, что нужно чинить, я согласовала работы. В тот же день мне прислали в Телеграме фото и видео ноутбука до и после (после - в рабочем состоянии), а также список проведенных работ на общую сумму 33690 руб. Сумма была переведена по реквизитам, предоставленным сервисом, который настоятельно просил ничего не указывать в назначении платежа.
Вечером того же дня через курьера я получила ноутбук БЕЗ каких-либо документов о результатах диагностики, БЕЗ акта о выполненных работах и БЕЗ чека.
Я проверила, ноутбук работал, но на следующий день, разрядившись, он снова не включался. Я вернулась в сервис, там установить причину повторной поломки не смогли, предложили оставить на диагностику еще на 4-7 дней. Я отказалась, поскольку больше не уверена к компетентности сотрудников.
Могу ли я требовать возврата денежных средств на основании некачественно предоставленной услуги? Переписка с сервисом, квитанция из банка о переводе сохранились
, вопрос №5045999, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.